ایمیل مارکتینگ نوش‌دارویی برای کسب‌ و کار

ایمیل مارکتینگ چیست و ترند های ایمیل مارکتینگ در ۲۰۲۲ چه میدانید؟

مقدمه

اگر صاحب کسب‌وکار باشید، حتما دلتان می‌خواهد که با مشتریان خود ارتباطی عمیق ایجاد کنید تا فروش خود را افزایش و سهم ذهنی خود را در حافظه مشتریان حفظ کنید! یکی ابزارهایی که منجر به برقراری ارتباطی موثر با مشتریان می‌شود ایمیل مارکتینگ است.

روشی کم هزینه که با کمی خلاقیت می‌تواند در فروش محصولات شما انفجاری عظیم ایجاد کند!

در این نوشته قرار است سفری به دنیای بازاریابی ایمیلی  داشته باشیم و سوالاتی مانند چیستی ایمیل مارکتینگ و چگونگی اجرای آن در برنامه‌های بازاریابی را پاسخ دهیم. در کنار این موارد نگاهی هم به ترند‌های جذاب این حوزه و کارایی آن در برنامه‌های بازاریابی شرکت‌ها در سال ۲۰۲۲ خواهیم داشت!

قبل از شروع می‌توانبد نگاهی به مقاله‌ی ” آشنایی با محبوب ترین شاخه های دیجیتال مارکتینگ ” نیز داشته باشید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

بهتر است بحث را با چیستی ایمیل مارکتینگ شروع کنیم، به زبان ساده بازاریابی ایمیلی به معنی استفاده از ابزار ایمیل و ارسال پیام به مخاطبان هدف به منظور جذب مشتریان جدید و حفظ رابطه و عمیق‌تر کردن آن با مشتریان قدیمی است.

محتوای این پیام کاملا مبتنی بر خلاقیت شماست اما هدف‌های آن باید در راستای استراتژی‌های بازاریابی شرکت شما باشد. برای مثال استفاده از این ابزار در مراحل مختلف استراتژی مثل آگاهی از برند، ترغیب مشتریان به خرید، وفادارسازی مشتریان، معرفی محصولات جدید و… میتواند موثر واقع شود.

ایمیل مارکتینگ نوش‌ دارویی برای مشکلات

حال که فهمیدیم ایمیل مارکتینگ چیست، وقت آن رسیده که کابرد‌های آن را بررسی کنیم. تا متوجه شویم که بزرگان بازاریابی چه زمانی به سراغ این ابزار قدرتمند می‌روند و این ابزار در چه جاهایی به داد دل مدیران میرسد.

با مشتریانتان دوست شوید!

شاید تا ۳۰ یا ۴۰ سال پیش هدف اغلب کسب‌وکارها فروش محصولات تولید شده به مشتریان بود. اما امروزه ایجاد یک رابطه پایدار و حتی صمیمی با مشتریان از اصلی‌ترین اصول بازاریابی شده است! بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را میدهد که به صورت مستقیم حرف دلتان را به مشتریانتان بزنید و آن را تبدیل به طرفداران سرسخت کسب‌و‌کارتان کنید.

برندتان در ذهن‌ها ماندگار می‌شود!

اگر کمی با ادبیات برندینگ آشنا باشید میدانید که تمام جنگ این حوزه بر سر کسب سهم ذهنی در ذهن مشتریان است یا بهتر است بگویم دعوا بر سر برند آگاهیست! ایمیل مارکتینگ می‌تواند نام شما را بارها و بارها در جلوی دید مشتری قرار دهد! ( البته به شرطی که این تکرار باعث نابودی اعصاب مشتری نشود و برایش خلق ارزش کند!!!.)

رویای محتواهای پربازدید محقق می‌شود!

امروزه همه کسب‌وکارها در حال تولید محتوا برای دیده شدن هستند اما اغلب پیش می‌آید که این محتواها دیده نمی‌شوند و تمام زحمات تولیدکنندگان محتوا نقش بر آب می‌شود! ایمیل مارکتینگ می‌تواند ابزاری باشد برای تبلیغ محتواهای جذاب تیم شما.

سرنخ‌های فروش در دست شما!

کافی است در شرکت خود واحد دیجیتال مارکتینگ داشته باشید تا ببینید که چه قدر عاشق جمع کردن لید یا همان سرنخ‌های فروش هستند. با ایمیل مارکتینگ می‌توانید لیست مشتریان احتمالی خود را ایجاد کنید و به آن‌ها پیشنهاد‌هایی وسوسه برانگیز دهید و سازمان خود را سوار موشک پیشرفت و توسعه کنید!

محصولات جدید را با ایمیل مارکتینگ بی دردسر بفروشید!

افرادی که در لیست ایمیل مارکتینگ شما هستند به احتمال زیاد توانایی تبدیل شدن به مشتریان وفادار و دائم شما را دارند پس احتمال فروش محصولات جدید به آن‌ها نیز بالاتر است! با ایمیل مارکتینگ با هزینه کمتری می‌توانید محصولات جدید خود را راهی بازار کنید و دلتان قرص باشد که پول خوبی به جیب میزنید!

چرا باید از ایمیل مارکتینگ استفاده کرد؟

ایمیل مارکتینگ هنر پیدا کردن فرصت‌هاست!

پس اگر ایمیل مارکتینگ برای ما مزیتی نداشته باشد قاعدتا استفاده از آن جز تباهی زمان و انرژی هیچ فایده دیگری ندارد. در ادامه می‌ببینیم که بازاریابی ایمیلی چه مزیت‌هایی دارد که هوش از سر کسب‌وکارها پرانده و بعنوان روشی مطلوب مورد پذیرش شرکت‌های مختلف واقع شده.

هر موبایل یک ایمیل!

همه ما برای اینکه بتوانیم از امکانات گوشی خودمان به خوبی استفاده کنیم مجبور به متصل کردن ایمیلی به آن هستیم و این یعنی در همین ایران خودمان هر کسی که گوشی هوشمند در دست دارد می‌تواند ایمیل ما را دریافت و اعلان آن را در بالای صفحه گوشی خود مشاهده کند! در دنیا این عدد به چهار میلیارد نفر میرسد! چهار میلیارد مشتری که پیام شما را مثل پیام دوستاشان به راحتی دریافت میکنند.

۳۶ برابر سود، تنها با یک ایمیل!

طی تحقیقات که در سال ۲۰۲۰ صورت گرفته هر یک دلاری که برای ایمیل مارکتینگ هزینه می‌شود ۳۶ دلار سود میسازد! اگر کمی اهل حساب و کتاب باشید می‌دانید که از همچین سودی نمی‌شود گذشت! این یعنی نرخ بازگشت سرمایه این روش نرخی شگفت‌آور است!

ایمیل مارکتینگ ،ابزاری که دل بازاریابان را برده!

پرسشنامه‌ای در بین بازاریابان مطرح جهان پخش شد تا ابزارهای دیجیتالی که برای پیشبرد اهداف خود استفاده می‌کنند را نام ببرند. ۷۹ درصد آنان بازاریابی ایمیلی را جزو سه ابزار اول و موثر فروش معرفی کرده‌اند!

بازار B2B برای شماست!

یکی از اصلی‌ترین ابزارهایی که کسب‌وکارها برای ارتباط از آن استفاده می‌کنند ایمیل مارکتینگ است. بنا به آمارهای منتشر شده ایمیل مارکتینگ جزو سه روش برتر برای فروش‌های سازمانی است. از طرفی ۳۱ درصد از بازاریاب‌ها معتقند برای فروش‌های سازمانی بازاریابی ایمیلی بهترین در بین برترین ابزارهاست!

شیرین‌ترین راه برای شناخت مشتریان و تحلیل آن‌ها!

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارهای شناخت مشتریان و تحلیل رفتار آنهاست. ما در این روش این امکان را داریم که متوجه شویم مخاطب ما چه ایمیل‌هایی را باز کرده‌اند و برایشان جذاب بوده.

معایب ایمیل مارکتینگ

در برابر مزایای بیشمار بازاریابی ایمیلی که در بالا به آن‌ها اشاره کردیم، گاهی معایب و مشکلاتی هم در این روش وجود دارد که ممکن است باعث اختلال در ارتباط با مشتریان و مخاطبان هدف گردد.

اسپم شدیم و به فنا رفتیم!

شاید برایتان سوال شود که اسپم چیست؟

به زبان بسیار ساده اسپم یعنی پیامی که باعث ایجاد مزاحمت می‌شود! الگوریتم‌های زیادی توسعه یافته که ایمیل‌هایی که ارزشی را به کاربر ارائه نکند، اسپم شوند و به کاربران نشان داده نشوند!

در نتیجه اگر نتوانید به درستی مخاطبتان را هدف قرار دهید و یا ایمیل شما کاملا محتوای تبلیغاتی داشته باشد، دریافت کننده بلافاصله پس از دریافت آنرا حذف میکند و یا آن را بعنوان اسپم معرفی میکند.

هزاران نامه فرستادم و جوابی نگرفتم!

در صورتی که شما از سرویس‌های ارسال انبوه استفاده کنید ممکن است برخی از آنها به مقصد نرسند و قبل از رسیدن به مخاطب به دیار باقی بشتابند.

درضمن درصورتی که از عباراتی مثل (رایگان)(حتما کلیک کنید) و… استفاده کنید عمر ایمیل خود را کوتاه‌تر کرده و امکان نرسیدن آن به دست مخاطب را افزایش می‌دهید.

ایمیل‌هایی که خرچنگ، قورباغه می‌شوند!

یکی از اصول استفاده از ایمیل این است که محتوای پیام باید در هر دستگاهی به درستی نمایش داده شود در نتیجه همین موضوع طراحی یک ایمیل حرفه‌ای با اصول درست را دشوارتر میکند و باعث می‌شود بسیاری از کسب‌وکارها آن را مثل شاخ غول ببینند که شکستن آن کمی دشوار بنظر میرسد.

موقعیت های چسباندن نان ایمیل مارکتینگ به تنور مخاطب!

نکته ی مهمی که درخصوص بازایابی با ایمیل وجود دارد و حائز اهمیت است، این است که این روش به معنی فروش مستقیم محصول از طریق ایمیل به مشتری نیست بلکه در موقعیت‌های مختلفی میتوان از این روش استفاده کرد در ادامه با چند مورد از این موقعیت‌ها آشنا خواهیم شد.

عرض خیرمقدم به کاربران تازه نفس

اولین و ساده‌ترین کاربرد ایمیل این است که بعد از عضویت یک کاربر جدید در سایت ایمیلی به وی ارسال می‌شود و ضمن خوشامدگویی، از همراهی و عضویت او تشکر می‌کنید. در این موقعیت میتوان اطلاعات، راه‌های ارتباطی و سایر موارد را نیز برای مخاطب تازه وارد ارسال کرد و با یک پذیرایی صمیمی او را نمک‌گیر کرد.

ایمیلت رو بده، جایزه ببر!

گاهی خوب است که مدیر شرکت ریخت و پاش کند و مشتریان را با جایزه وفادار کند! ما می‌توانیم در دریافت آدرس ایمیل توسط مخاطب، به او یک هدیه رایگان یا محتوایی که وی به آن نیاز دارد را بدهیم. بدین گونه ارتباط نزدیک‌تری با مخاطب برقرار می‌کنیم و خبرنامه‌های ایمیلی مورد نظرش را بصورت منظم و با راعایت جذابیت برایش ارسال می‌کنیم.

چون دوست داریم اول تو!

درصورتی که ما در آینده ای نزدیک بخواهیم محصول یا خدمتی جدید را ارائه دهیم میتوانیم شیپور به دست در ایمیل مخاطبان هدفمان بایستیم و بگوییم شما می‌توانید به عنوان اولین نفرات از محصولات ما استفاده کنید!

پیشنهادهای وسوسه برانگیز و تخفیفات تو دل برو!

اگر پیشنهاد ویژه یا تخفیفی چرب و نرم را برای اجناس و خدمات‌تان در نظر گرفته‌اید که مشتری نمی‌تواند دست رد به سینه‌اش بزند پس منتظر چه هستید؟ همین حالا بوق و کرنای خود را بردارید و به مخاطبان عزیزتان با ایمیل اطلاع دهید. چنانچه به جای یک صف طولانی از مشتریان به دنبال دو صف طولانی هستید می‌توانید آخرین فرصت استفاده از این شرایط ویژه را نیز برای آنها یادآوری کنید که مبادا از دست‌شان برود.

مراحل انجام ایمیل مارکتینگ

مطمئنا بعد از شنیدن مزیت‌ها و کاربردهای ایمیل مارکتینگ شما هم برای استفاده از آن در کسب‌وکارتان مجاب شده‌اید. حال نوبت به آن رسیده که مراحل انجام آن‌ را برایتان بگویم و حجت را بر شما تمام کنیم!

مرحله اول: شناخت مشتریان، تعین اهداف و ایجاد استراتژی ایمیل مارکتینگ

برای انجام هر نوعی از بازاریابی ازجمله بازاریابی با ایمیل در ابتدا باید مشتریان خود را بشناسیم بعد از آن اقدام به هدف‌گذاری کنیم و در نهایت استراتژی مناسبی را متناسب با اهداف و ویژگی‌های مشتریان طرح‌ریزی کنیم و مطابق آن با نظم و برنامه به سمت اهداف پیش‌روی کنیم.

برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد میکنیم تا از مقاله “ پرسونا مخاطب در بازاریابی ” دیدن کنید.

مرحله دوم: جمع‌آوری لیست ایمیل مخاطبان

برای شروع کمپین ایمیل مارکتینگ باید لیستی از ایمیل مخاطبان هدف را داشته باشیم تا تیرمان به خطا نرود و درست بر هدف بنشیند. با استفاده از فرآیند لیدجنریشن میتوان این لیست را تهیه کرد.

مرحله سوم: به کارگیری سرویس مناسب برای ایمیل مارکتینگ

برای بازاریابی با ایمیل باید از سرویس مناسبی استفاده کرد. شرکت‌ها و موسسات مختلفی این کار را انجام می‌دهند و می‌توانند به شما کمک کنند. شرکت‌های ایرانی که در این حوزه فعالیت میکنند شامل میل‌چی، نجوا، آونگ میل، پاکت، میل تاز و اینباکس می‌شوند.

مرحله چهارم: طراحی ایمیل

کلیدی‌ترین و حساس‌ترین مرحله‌ی انجام بازاریابی ایمیلی، طراحی ایمیل هست. این طراحی بعنوان تیر آخر عمل می‌کند و باید از لحاظ محتوایی و بصری به قدری جذاب و تعاملی باشد که مخاطب با دیدن آن نتواند نه بگوید!

مرحله پنجم: اتوماسیون ارسال ایمیل

در این قسمت باید تنظیمات ایمیل را طوری قرار دهیم که بعد از ثبت نام مخاطب، ایمیل‌هایی با محتوای کاربردی و مفید برای مشتری ارسال شود.

مرحله ششم: آنالیز داده‌های ایمیل مارکتینگ

بعد از انجام مراحل بالا نوبت به آنالیز و بررسی نتایج می‌رسد. برای اینکه بدانیم موفق بوده‌ایم یا نه باید در گذر زمان نتایج را مورد بازبینی و کنترل قرار دهیم. برای این کار به شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) نیاز داریم. بیایید تا در ادامه با تعداد از این شاخص‌ها آشنا شویم.

گزارش تحویل: این شاخص مشخص می‌کند که چند درصد از مخاطبان هدف ما ایمیل را دریافت کرده‌اند.

نرخ باز شدن ایمیل: این شاخص نشان می‌دهد که مخاطبان ما چقدر سخاوت به خرج داده‌اند و ایمیل را باز کرده‌اند.

نرخ کلیک: این شاخص می‌تواند بیانگر میزان موفقیت ما در طراحی ایمیل جذاب باشد چرا که درصد مشترکانی را نشان میدهد که پس از خواندن ایمیل نسبت به آن عکس العمل نشان داده‌اند!

ترند‌های ایمیل مارکتینگ در ۲۰۲۲

در انتها بیایید نگاهی به جدیدترین امکانات و ترندهای ایمیل مارکتینگ داشته باشیم.

هوش مصنوعی در ایمیل مارکتینگ

هوش مصنوعی در ایمیل مارکتینگ این امکان را به ما می‌دهد که بدون استفاده از نیروی خودمان همه چیز را به عهده کامپیوتر بگذاریم از ساخت محتوا گرفته تا برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی.

شخصی سازی کردن ایمیل‌‌ها

شخصی‌سازی کردن محتوا در چندسال اخیر از ترندهای فعالیت‌های بازاریابیست و این موضوع درباره ایمیل مارکتینگ هم صدق میکند. نرم‌افزارهایی توسعه یافته تا ایمیل‌ها دقیقا بر حسب نیاز و سلیقه مشتری طراحی و ارسال شود تا فروش قطعی شود.

تعاملی کردن ایمیل

بالا بردن نرخ تعامل جزو اهداف اصلی در استراتژی‌های امروزی بازاریابیست. نرم‌افزارهای طراحی ایمیل مختلفی امروزه توسعه یافته که این امکان را به ما میدهد که ایمیل‌هایی زیباتر و همچنین تعاملی‌تر بسازیم.

کلام آخر

امیدواریم که از خواندن این نوشته لذت برده باشید و اطلاعات خوبی کسب کرده باشید.

در این مقاله سعی شد تا نکات کلیدی داشتن یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق را برایتان شرح بدهیم، اما یک کمپین ایمیلی مارکتینگ موثر نیازمند به تجربه و دانش فنی است. 🔰 تیم وبیما با بیش از ۱۰ سال تجربه برای اجرای کمپین های دیجیتال شما قدم به قدم همراه شماست، برای مشاوره رایگان کافیست فرم درخواست پروپوزال اختصاصی را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان وبیما در کوتاه ترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند.

در آخر از شما میپرسیم، چه ترند های دیگری برای بازاریابی ایمیلی سراغ دارید ؟ اگر تجربه‌ای از ایمیل مارکتینگ دارید برای ما زیر همین نوشته کامنت بگذارید .