کمپین دیجیتال چیست و چرا بازاریابی دیجیتال ضروری است؟

کمپین دیجیتال و ضروریت استفاده از بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال سودآورترین سبک بازاریابی کسب‌وکارهای مدرن است که با ارائه‌ی طیف وسیعی از رویکردهای اینترنتی و فناوری دیجیتال، به شما کمک می‌کند اهداف شرکت را محقق کنید.

بازاریابی دیجیتال مهمترین ترین و عملی ترین روش بازاریابی در کسب و کارهای مدرنی است که کارشان بر بستر اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. دیجیتال مارکتینگ طیف وسعی از فعالیت‌ها و ابزارها را در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد که به کمک فعالیت‌های اینترنتی و استفاده از فناوری‌های دیجیتال به شرکت‌های بزرگ و کوچک کمک می‌کند تا اهداف کوتاه مدت و بلند مدت خود را تحقق بخشند و به سودآوری بیشتری برسند

برای بازاریابی دیجیتال نمی‌توان تعریف مشخص و دقیقی در نظر گرفت چرا که گستره‌ی وسیعی از فعالیت‌ها و ابزارها را در بر می‌گیرد و بیشتر به عنوان یک مفهوم کلی تلقی می‌شود که به صورت جامع می‌توان گفت دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از رویکردها و فعالیت‌ها با استفاده از ابزاری مدرن برای دستیابی و ارتباط با مصرف کنندگان بالقوه.

کمپین‌های دیجیتال درواقع اصول کلی بازاریابی سنتی را دارند و زیر مجموعه‌ی آن محسوب می‌شوند اما در رویکرد و استفاده از ابزارها بسیار متفاوت و با فاصله وسیع تر عمل می‌کنند و رویکرد آن‌ها به صورت بازاریابی درونگرا است. مهمترین زیر مجموعه‌ی دیجیتال مارکتینگ بازاریابی اینترنتی است که گاهی آن را با خود بازاریابی دیجیتالی اشتباه می‌گیرند اما ابزارهای راه اندازی کمپین دیجیتال تنها به استفاده از بهینه سازی موتورهای جستجو(سئو)، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات بنری محدود نمی‌شود. در بازاریابی دیجیتال علاوه بر دامنه‌ای که تجارت اینترنتی پیش روی ان می‌گذارد از کانال‌های دیگری نظیر پیام کوتاه، سیستم‌های کد دستوری USSD، آگهی‌های دیجیتالی تلوزیونی و بیلبوردهای الکترونیکی نیز می‌توان استفاده کرد که می‌توان در هر یک از این کانال‌ها و یا در بستر اینترنت از رویکرد بازرایابی درونگرا استفاده کرد.

تفاوت اصلی کمپین‌های دیجیتالی و کمپین‌های سنتی در همین نوع رویکرد بازاریابی درونگرا است که منجر به استفاده از ابزارهای مختلف می‌شود. در بازاریابی درونگرا برخلاف روش های سنتی این مشتری است که به دنبال خدمات می‌گردد و از این منظر مخاطبین بالقوه شناسایی و جذب می‌شوند و برای این کار روش‌های مختلفی وجود دراد که می‌تواند به صورت خلاصه در ۵ روش زیر آورد:

۱– دستگاه‌های دیجیتال:  تعامل با مشتریان از طریق وبسایت‌های تجاری، اپلیکیشن‌های موبایل و سایر لوازم تکنولوژی برا آگاهی مخاطبان از برند

۲– زیرساخت‌های دیجیتال:  استفاده از زیرساخت‌های ایجاد شده در بستر اینترنت به خصوص حوزه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و از طریق سایت‌هایی مانند فیسبوک، توییتر، یوتیوب، لینکدین و …

۳– رسانه دیجیتال:  استفاده مناسب از رویکرد بازاریابی درونگرا از طریق کانال‌های ارتباطی پرداختی، مالکیتی و شخصی نظیر تبلیغات، ایمیل و پیام، موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی.

۴– منابع دیجیتال:  ایجاد منابع اطلاعاتی از فعالیت مشتریان و رصد و بازرسی آنها به منظور شناخت بیشتر از رویکرد مشتریان که البته در هر کشوری قوانین مربوطه خاصی وضع شده است.

۵– تکنولوژی دیجیتال:  بردنینگ دیجیتال با استفاده از تمام ابزارهای تکنولوژیکی موجود به عنوان مثال در حوزه‌ی کانال‌های پرداختی استفاده از سیستم پرداخت دیجیتال یا استفاده از خودپردازهای سیال یا در بازاریابی درونگرا استفاده از ایمیل‌های خبررسانی

توصیه میکنیم برای اطلاعات بیشتر از مقاله‌ی “کمپین بازاریابی دیجیتال یا سنتی؟ مساله این است!” دیدن کنید

ضرورت بازاریابی دیجیتال

امروزه خیلی‌ از بازاریان و صاحبین کسب و کار به این درک رسیده‌اند که بازاریابی سنتی به تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی نیاز آن‌ها در زمینه جلب مشتری باشد و دنیا تجارت فرق کرده و پیش به سوی تجارت الکترونیک می‌رود. دیدن بازاریانی که برای کسب و کار خود یک سایت فروشگاهی باز می‌کنند و یا با ایمیل و اس ام اس برای خود تبلیغات می‌کنند دیگر طبیعی شده است. طبق تحقیقات به عمل آمده کسانی که برای بازاریابی از کمپین‌های دیجیتال استفاده کرده‌اند به ۳۰ درصد سود بیشتر از حالت بازاریابی سنتی دست یافته‌اند و دیگر جای تعجب ندارد تاجران و کارفرمایان هرساله بودجه‌ی مربوط به تبلیغات دیجیتالی خود را افزایش دهند چرا که سوددهی بیشتری دارد.

مزایای دیجیتال مارکتینگ تنها به سوددهی بیشتر خلاصه نمی‌شود و سوال اساسی اینکه چرا یک شرکت به طراحی استراترژی بازاریابی دیجیتال نیاز دارد به علل و ضرورت‌های مختلفی باز می‌گردد. همانطور که گفته شد بازاریابی دیجیتال به عنوان زیر مجموعه‌ی بازاریابی سنتی عمل می‌کند اما با عملکردی که به عنوان بازاریابی درونگرا دارد صرفا یک نیروی محرکه رشد شرکت محسوب نمی‌شود بلکه به کمک ابزار آنلاین خود با ایجاد ارتباطات سریعتر که قابل سنجش هستند بسیار نتیجه بخش عمل می‌کند و به نوعی تمام اهدافی که بازاریابی سنتی به دنبال آن می‌گردد را عملی می‌کند. این مزایا استفاده از دیجیتال مارکتینگ را برای هر شرکتی گامی ضروری می‌کند که مهمترین عللی که باعث می‌شود هر کسب و کاری به آن روی بیاورد عبارتند از:

فرصت‌ رشد کسب‌وکارهای خرد

در بازاریابی سنتی نسبتا هزینه‌های تبلیغات بالا و بسترهایی که برای تجارت مهیاست بسیار محدودترند و در مقابل آن دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرد که به گستردگی معروف است و طیف وسیعی از ابزارها و پلتفرم‌ها را با قیمت‌های مختلف در اختیار شرکت‌ها قرار می‎‌دهد. کمترین مزیتی که این ابزارها به ارمغان می‌آورند بازدهی بالاست یعنی با هزینه کمتر به مخاطب بیشتری دست پیدا کرد. در بازاریابی سنتی برای بدست آوردن مشرتیان بیشتر باید هزینه‌ی زیادی صرف شود که پیش بینی میزان عملکرد آن دشوار است و اگر شرکتی بودجه‌ی بالایی در اختیار نداشته باشد مجبور است از روش‌های ارزان تری استفاده کند که احتمال موفقیت پایینی دارد اما در بازاریابی دیجیتال این مشکلات از بین می‌رود و فرصت زیادی برای کسب و کارهای کوچک ایجاد می‌کند.

یکی دیگر از ویژگی‌های بارز بازاریابی دیجیتال این است که ابزارهای موجود قابلیت کنترل، مدیریت و ردیابی دارند و می‌توان سریعا با بازخوردها، معایب و … مواجه شد و در سریعترین زمان ممکن به تغییرات بازار واکنش نشان داد. این مزیت باعث بازدهی بالا می‌شود و با هزینه ارزان تر می‌توان وارد بازار شد و حتی اگر این بازار بسیار بزرگ باشد یک کسب و کار خرد می‌تواند با روش‌های بازاریابی مدرن گروه خاصی از مخاطبان را هدف قرار داده و جذب کند.

نرخ تبدیل بالاتر 

کسب و کاری موفق تلقی می‌شود که علاوه بر جذب بازدیدکننده و کشاندن کاربران به سایت یا اپلیکیشن خود مسیری را فراهم کند که یک کاربر بالقوه تبدیل به یک مشتری شود و از محصولات و یا خدمات آن‌ها خریداری نماید. نرخ تبدیل یعنی همین تبدیل بازدیدکننده به مشترک. کسب و کارهایی که بستر اینترنت را برای بازاریابی خود انتخاب می‌کنند به نرخ تبدیل بالاتری می‌رسند چرا که دیجیتال مارکتینگ روشی است که با ایجاد کانال‌های ارتباطی سریع‌تر و کاراتر به افرادی دسترسی پیدا می‌کند که به شرکت آن‌ها اهمیت می‌دهند.

با استفاده از ابزارهای بازاریابی اینترنتی نظیر بهینه سازی موتورهای جستجو و با عملکرد درونگرا و استفاده از ایمیل مارکتیگ و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها بیشتر دیده می‌شوند و ظاهری جذاب‌تر به خود می‌گیرند. شرکت‌هایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند از این طریق تنها کافی است منتظر بنشینند چون سیل کاربران است که به سمت آن‌ها می‌آید و مجبور نیستند مانند بازاریابی سنتی به صورت فیزیکی و روی در روی به جذب مشتری بپردازند.

پشتیبانی مشتریان در بازاریابی دیجیتال

در مبحث برندینگ یکی از عواملی که به بقای آن کمک می‌کند اعتبار آن برند است. مشتریان شرکت‌های خوش‌نام را ترجیح می‌دهند و دوست دارند از خدمات آن‌ها استفاده کنند و کل اعتبار یک شرکت به مشتریانش بستگی دارد. بازاریابی دیجیتال کمک می‌کند از رفتار مشتریان خود و نحوه‌ی نگرش آن‌ها اطلاع یابند و کم و کاستی‌های خود را جبران کند. به کمک بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و پشتیبانی و بخش نظرات در سایت شرکت‌ها می‌توانند ارتباط مثبتی با مشتریان خود برقرار کنند.

ارتباط مثبت یک برند با مشتریان خود باعث افزایش اعتماد آن مشتریان می‌شود چرا که احساس می‌کند مهم است و به او احترام گذاشته می‌شود. اعتماد یک کاربر به یک سایت کاربران دیگری را نیز جلب می‌کند و یک شرکت بایستی در بیشترین پلتفرم‌ها به مشتریان خود اجازه دهد تجارب خود را امتیازدهی کنند و در شبکه‌های اجتماعی مختلف به نظردهی بپردازند. سیستم پشتیبانی آنلاین و استفاده از ابزار ایمیل رسانی برای ارتباط بیشتر و معرفی محصولات جدید می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند. خیلی‌ها سیستم مدیریت و پشتیبانی مشتریان را یک روش مدرن و جدید بازاریابی می‌دانند که عملکرد منحصر بفردی دارد.

تلفن‌های همراه از ترند ترین بستر های بازاریابی دیجیتال

این روزها در دست همه یک گوشی تلفن همراه است از کودکی که به تازگی سواد یاد گرفته تا پیرمردی که سالهاست بازنشسته شده است. طبق آمار پنجاه درصد جستجوهای سایت‌ها نیز از بستر موبایل انجام می‌شود پس بدیهی است با این تعداد از کاربران بالقوه بازاریابی موبایلی و استفاده از قابلیت‌های آن قابل چشم پوشی نیست.

هنوز هم سرویس‌های پیامکی تلفن همراه روش مناسبی برای بازاریابی است و در کنار آن ابزار کدهای دستوری USSD نیز وجود دارند که بستر مناسبی برای تجارت محسوب می‌شوند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در این جا اهمیت دوجندان پیدا می‌کند چرا که تقریبا اکثریت مردم از طریق گوشی‌های تلفن همراه خود به شبکه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، اینستاگرام و توییتر سر می‌زنند. از آنجا که بیشتر جستجوهای اینترنتی نیز از طریق موبایل انجام می‌شود شرکت‌ها باید طراحی سایت خود را به گونه‌ای انجام دهند که برای صفحه نمایش‌های با سایزهای مختلف مناسب باشد و این کار به سئوی سایت کمک می‌کند و سایت با استفاده از این ابزارهایی که دیجیتال مارکتینگ در اختیارش گذاشته می‌تواند در جستجوهای اینترنتی بالاتر از رثیبان دیده شود.

افزایش نرخ بازگشت سرمایه ROI

در بازاریابی یک از مهمترین مسائل بودجه است و در روش بازاریابی سنتی همانطور که گفته شد پلتفرم‌های محدودتری وجود دارد که برخی از آنها نیاز به بودجه زیادی دارند و پیش بینی میزان عملکرد آنها نیز سخت تر است. بازاریابی دیجیتال فرصتی را برای یک شرکت فراهم می‌آورد که حتی با یک ایمیل مارکتینگ ساده که هزینه‌ای در پی ندارد برای یک شرکت سوددهی به ارمغان بیاورد که به خوبی نشان دهنده عملکرد خیره کننده بازاریابی دیجیتال است.

یکی دیگر از مزیت‌های کمپین دیجیتال نیز که از آن صحبت شد قابلیت مدیریت و آنالیر آن است که یک شرکت می‌تواند حین برگزاری یک کمپین آنلاین در هر لحظه عملکرد آن را ارزیابی کند و در صورت نتیجه بخش نبودن سریعتر استراتژی خود را تغییر دهد و جهت دهی کاربران را به سرعت متوجه شود و به سمت آن حرکت کند. مجموع این عوامل باعث شده است به صورت میانگین کمپین‌های دیحیتال نسبت به نوع سنتی آن به درآمدی بیش از ۳ برابر برسند و با توجه به هزینه‌های معتدل‌تر بازاریابی آنلاین به نرخ بازگشت سرمایه بهتری برسد. نرخ بازگشت سرمایه در هر لحظه قابل ردیابی است و می‌تواند بهبود یابد و همه اینها از کمپین تبلیغاتی آنلاین یک روش مقرون به صرفه می‌سازد.

---

ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ وبیما تمامی خدمات دیجیتال مارکتینگ را ارائه می دهیم . اگر علاقه مند هستین که بیشتر در مورد این خدمات بدانید به لینک زیر مراجعه نمایید.