تولید محتوا

همه چیز درباره‌ی تولید محتوا و تاثیر آن بر کسب و کارهای آنلاین

فهرست مطالب

در سال­‌های اخیر در کسب و کارهای آنلاین که نقش اصلی را درآن­ها تولید محتوا ایفا می­کند بازاریابی محتوایی به‌­عنوان یک اولویت مهم، به سرعت رشد کرده است. محتوا در این کسب و کارها از این منظر مهم هست که می­تواند تعامل کاربران را بیشتر کند، جذب مشتری را بیشتر کند، تشویق به خرید کند و از همه مهم‌تر منجر به سر زبان‌­ها افتادن برند ­شود.

اهمیت تولید محتوا و تاثیر آن بر کسب و کار های آنلاین

مقدمه

“بگذار از همین ابتدا صراحتا بهت بگم که هلوی پوست کنده‌­ای وجود نداره. حتی اگر هم وجود داشته باشه  نصیب کسی میشه که برای پوست کندن هلو زحمت کشیده.”

این­ آخرین جمله از نصیحتی مشاور کسب و کاری بود که من زمانی برای ارائه ایده‌­­ام به او مراجعه کردم.

از اینکه چه ایده‌­ای داشتم و چرا با چنین توصیه‌­ای مواجه شدم بگذریم اما یک سؤال مهم در این جا مطرح می­‌شود اینکه آیا  خلق محتوا و ایده پردازی در کسب و کار بهم ارتباط دارند؟ پاسخ به این سوال مهم همان دلیل من است که چرا می­‌خواهم تولید محتوا را یاد بگیرم و اهمیت تولید محتوا چیست.

بگذارید طوری دیگر  از اهمیت تولید محتوا برایتان بگوییم. قطعا همه‌ی ما خرید کردن را دوست داریم. از خانه بیرون می­آییم به سمت فروشگاه محل خرید می­‌رویم، ویترین را می‌­بینیم و سپس وارد فروشگاه می­‌شویم. تنوع محصولات را می­‌بینیم، قدرت لمس و بررسی محصولات را داریم و در انتها با انتخاب چیزی که نیاز داریم، شروع به خرید می‌­کنیم.

این ها تمام فرآیند ذهنی و فیزیکی هستند که ما برای خرید کردن انجام می‌دهیم. حالا تصور کنید که همه­‌ی این اتفاقات با تمام وضوح از قاب گوشی همراهتان یا صفحه لپ تاپ شخصی تان انجام شده. شاید می‌خواهید بپرسید چگونه به این وضوح؟

در این مقاله به دنبال بیان همین وضوح هستم، این که به شما بگوییم اهمیت تولید محتوا چیست ؟ و تولید محتوا چگونه و از چه طریق می‌­تواند باعث افزایش فروش در کسب و کار شما بشود.

پس با من همراه باشید

ایده تا تولید محتوا

از ایده­‌ی اولیه کسب و کار تا پختن ایده با چاشنی خلق محتوا

قبل از هرچیزی یک توضیحاتی پیرامون خودم به شما بدهم. تقریبا از ۱۰ سال پیش زمانی که تازه وارد دانشگاه شدم عاشق ایده‌­های نو در کسب و کار و شاید به تعریفی ایده­‌های استارتاپی بودم. همیشه مقاله‌­های مرتبط با کسب و کارها و ایده‌­های جدید کسب و کار در دنیا را در اینترنت سرچ کرده و می‌­خواندم و با اینکه تحصیلات دانشگاهی در مقطع کارشناسی‌­ام ارتباط زیادی با علاقه‌­ام نداشت ولی علاقه­‌ی زیادم به این حوزه باعث شد تا مطالعات زیادی در زمینه کسب و کار داشته­‌ باشم و البته که این علاقه امروز چند برابر هم شده‌­است. من در ذهنم زیاد ایده‌­پردازی انجام می‌­دهم و معمولا همیشه دوست دارم تمام ایده‌­ها را تبدیل به کسب و کار کنم اما همه می­دانیم که تمام ایده­‌ها قابلیت این را ندارند که به کسب و کار تبدیل شوند.

اما چرا؟

شاید اصلی‌­ترین دلیل این باشد که تمام ایده‌­ها در ابتدا وقتی در ذهن انسان جرقه می­زنند خام هستند و طبعا وجوه مختلفی باید در کنار هم قرار بگیرند تا ایده اولیه پخته شود.

تولید محتوا

بسیار سفر باید تا پخته شود خامی

یکی از این وجوه که می­تواند اید‌ه‌­ها را از خامی دربیاورد محتواست. فراموش نکنیم محتواست که از یک ایده­‌ی ساده یک برند چند صد میلیون دلاری مثل اپل یا آمازون می‌‍­سازد.

به نظر من محتوا چیزی فراتر از یک متن و یا یک ویدئوی جذاب برای جذب مخاطب است. درست است که یکی از مهمترین پارامترها در تولید محتوا ­میزان جذابیت آن می‌­باشد، اما از نظر من محتوایی که بتواند پایه کسب و کار را ایجاد کند پادشاه است. البته این که محتوایی که ایده‌­پرداز باشد فقط از درک عمیق در این حوزه برخواسته می­‌شود.

از مقاله‌ی ” اهمیت محتوا،آیا محتوا پادشاهی که در خدمت ماست؟ ” نیز دیدن کنید.

برای نزدیک شدن به این درک عمیق یک دسته­‌بندی خودمانی از محتوا داشته باشیم:

عده‌­ای محتوا ایجاد می­کنند صرفا برای سئو. تمرکزشان روی کلمه کلیدی، تعداد لغات و یا لینک سازی داخلی ست. این استراتژی محتوایی به شکل های مختلف محتوا مثل متنی، ویدئویی، تصویری و … ایجاد می‌­شود.

اما آیا می­توان گفت که طول عمر این محتوا فراتر از طول عمر الگوریتم‌­های گوگل و یا شبکه­‌های اجتماعی است؟

 اجازه بدهید بیشتر به اهمیت تولید محتوا بپردازیم.

اهمیت تولید محتوا

اهمیت تولید محتوا برای کسب و کار های آنلاین

اگر یادتان باشد اولین روزهایی که با اینترنت آشنا شدیم و به عنوان کاربر از آن استفاده کردیم، محتوای جذاب این فضا بود که باعث شد اینترنت به مرور زمان بخشی از زندگی روزمره ما بشود. تولید محتوا در فضای آنلاین از همان روزهای اول در خط مقدم انقلاب دیجیتال بود و درواقع هم محتوا هم اینترنت به­‌صورت توامان باهم رشد کردند. جامعه ای که ما درآن به­‌صورت فیزیکی و واقعی زندگی می­‌کردیم تبدیل شد به شبکه‌­های اجتماعی مثل فیسبوک با بیش از ۷/۱ میلیارد کاربر و هم­چنین شغل­‌ها هم تبدیل شدند به کسب و کارهای آنلاین مانند آمازون با درآمد سالانه بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار.

چه در شبکه­‌های اجتماعی و چه در فروشگاه‌­های اینترنتی ما نیازمند تولید محتوا هستیم. درواقع می­‌توانیم بگوییم چیزی که مارا بدنبال اینترنت می­‌کشاند، محتوای ایجاد شده در آن است.

الویت در تولید محتوا

الویت مهم کسب و کارهای آنلاین

در سال­‌های اخیر در کسب و کارهای آنلاین که نقش اصلی را درآن­ها تولید محتوا ایفا می­کند بازاریابی محتوایی به‌­عنوان یک اولویت مهم، به سرعت رشد کرده است. محتوا در این کسب و کارها از این منظر مهم هست که می‌تواند تعامل کاربران را بیشتر کند، جذب مشتری را بیشتر کند، تشویق به خرید کند و از همه مهم‌تر منجر به سر زبان‌­ها افتادن برند ­شود. بیش از ۲ میلیارد تلفن همراه هوشمند در دنیا وجود دارد و ۵۱% کاربران رسانه‌­های دیجیتال از طریق موبایل به اینترنت دسترسی دارند، تمام این آمارها حکایت از این موضوع دارد که کاربران اینترنت چقدر درگیر محتوای فضای آنلاین می­باشند.

مقاله‌ی ” پنج راه برای زبانزد شدن برند شما از طریق تبلیغات ” نیز مطالعه کنید.

حالا که به اهمیت تولید محتوا و الویت آن بر روی کسب‌وکار های آنلاین رسیدیم بگذارید برایتان بررسی کنم که این اولویت ها اصلا چه تاثیری دارد؟

کاربران تلفن همراه بیشتر تمایل دارند خرید­ های کوچک خود را از طریق  همان گوشی همراه خود انجام دهند. کارشناسان دیجیتال مارکتینگ می‌گویند که ۷۸% خریدهای ریز کاربران از طریق موبایل صورت می‌­گیرد آن­ها می‌گویند افراد در طول روز مدام در حال تحرک و جابجایی بین محل کار و یا منزل می­باشند، استفاده از اپلیکیشن‌­های تلفن همراه برای افراد راحت‌تر هست و اطلاعات بیشتری به افراد می­‌دهد.

افزایش فروش با تولید محتوا

چرا محتوا می­تواند فروش را افزایش دهد؟

همه هنر یک کارشناس محتوا درگیر ساختن کاربر با محصول است. اینکه چگونه محصول را معرفی کنیم خودش به تنهایی نوعی درگیر کردن کاربران است. روش­‌های بسیاری برای ارائه اطلاعات از محصول و توصیف مزیت رقابتی محصول وجود دارد اینکه از کدام روش استفاده کنیم تا بهترین بازدهی را برای ما داشته باشد بسته به نوع محصول و مخاطب هدف محصول است.

برای درک بیشتر مخاطب هدف و پرسونا توصیه می‌کنیم از مقاله‌ی “چه کسی پرسونا را کشت؟! همه چیز درباره طراحی پرسونا” دیدن کنید.

<خلق محتوا جذاب>

و اما خلق محتوا جذاب

استراتژی دیگری که تولیدکنندگان محتوا دارند خلق یک محتوای جذاب است. از نظر من و البته خیلی از کارشناسان ایجاد یک محتوای جذاب بسیار بیشتر از محتوای سئو محور اهمیت دارد و تاثیرگذارتر است.

اما چیزی که شاید وجه تمایز محتوا و بازاریابی محتوایی با سایر زیرشاخه های بازاریابی و مارکتینگ می‌باشد، ایجاد ایده­‌های خلاقانه در کنار جذابیت است

فراموش نکنیم که فروشگاه آنلاین در ابتدا یک ایده­‌ی خام بود مثل هولوی پوست کنده شده که انتزاعی است. جف بزوس برای اینکه مردم را مجاب کند که به­‌جای خرید از فروشگاه‌­های فیزیکی از آمازون خرید کنند محتوا خلق کرد.

در اواسط دهه ۸۰ خورشیدی برادران محمدی تصمیم گرفتند که با ایجاد محتوای با کیفیت مخاطب را نسبت به خریدی که می­خواهند انجام دهند آگاه سازند. پس آن­ها این نتیجه رسیدند که با ایجاد محتوا می‌­توانند اعتمادسازی کنند و چند سال بعد دیجی­کالا به­‌دنیا آمد.

اوبر با خلق یک محتوای جذاب توانست کاربران را مجاب کند که به­‌جای رزرو تاکسی از آژانس­‌های کرایه اتومبیل، تاکسی خود را از طریق گوشی موبایل شخصی رزرو کنند.
تمام این استارتاپ‌­­ ها که در ابتدا یک ایده‌­ی خام بودند و الان به برند­های بزرگ و نام آشنا تبدیل شده اند همواره تلاش کردند تا برای مخاطبشان در قالب مزیت، محتوا ایجاد کنند.

حال در ادامه به انواع محتوا و کانال های انتشار اون می‌پردازم.

محتوا ویدیویی

محتوا ویدئویی

بیایید فرض کنید که فروشنده محصولات دکوراسیون منزل هستید. برای اینکه بتونید انواع مختلف چیدمان مبلمان را به مشتریان آنلاین خودتون نشان بدید، می‌­توانید از ویدئو برای این کار استفاده کنید. در این صورت مخاطبان بیشتری با محصولات شما آشنا می­‌شوند و بررسی و بازدید هر روز محصولات شما برای آن­ها جذاب هست.

محصولات فیزیکی عموما نیاز به تجربه کاربری دارند. یعنی تعامل و بازخوردی که کاربران نسبت به کالای فیزیکی دارند اهمیت بسیار بالایی دارد. یکی از چالش­‌های کسب و کارهای آنلاین مشکلات ناشی از عدم مقایسه محصول و یا حتی لمس محصول از طرف کاربر می‌­باشد. تولید محتوای ویدیویی بهترین گزینه برای رفع این مسائل و مشکلات است.

همچنین مشارکت با چهره های مشهور و ساخت محتوای ویدیویی با کمک این اشخاص نوع دیگری از تولید محتوای ویدیویی می­باشد.

فراموش نکنیم که تا پایان سال ۲۰۲۲، ۸۲% ترافیک مصرفی اینترنت در کل دنیا مربوط به ویدیو ها می­‌باشد. پس توجه به ویدئو مارکتینگ در تولید محتوا در سالهای آینده رشد چشمگیری دارد.

شبکه های اجتماعی

تولید محتوا در شبکه های اجتماعی

تمام آنچه که این روزها در اینستاگرام مبنی بر معرفی محصول یا معرفی خدمات می­‌بینیم درواقع استفاده از همین استراتژی تولید محتواست، شبکه های اجتماعی، جایی برای درج تصاویر محصول و معرفی آن. شبکه های اجتماعی به‌­علت میزان زیاد نفوذ در بین کاربران اینترنتی جایی برای سرزبان ها افتادن است. به اشتراک گذاشتن تصاویر توسط خریداران برای دیگر کاربران یک محتوای بسیار عالیست و می­تواند منجر به افزایش فروش شود.
محتوای جذاب کاربران را به اشتراک گذاری آن محتوا با نزدیکانش سوق می‌دهد و این گونه یک بازاریابی ویروسی برای شما شکل می‌گیرد.

از مقاله ” سوشال مدیا ابزاری برای ایده ‌های ناب ” نیزی دیدن کنید.

<بررسی محصول>

تولید محتوا از طریق بررسی محصول 

تا اینجای کار هرچه از محتوا صحبت کردیم خود کسب و کار در تولید آن دخیل بود. کارشناسان تولید محتوا ایده پردازی می­‌کردند و به نوعی استراتژی در اختیار مدیران قرارداشت.

اما نوع دیگری از محتوا، محتوای تولید شده توسط شخص سوم است. یکی از تاثیرگذارترین انواع محتوا که نه تنها ثبت یک دیدگاه خارجی ست بلکه مشتریان وفادار تبدیل به سفیران برند می‌­شوند و دیگر  کاربران را متقاعد می‌­کنند. البته در بررسی محصول توسط دیگران در کنار نظرات مثبت نظرات منفی هم قراردارد و امری اجتناب ناپذیر است.

در ابتدا شاید تصور کنید که چاره‌­ی کار حذف تمام نظرات منفی ست، اما دقت داشته باشید وجود نظرات منفی در کنار نظرات مثبت باعث رشد کسب وکار می‌­شود. شما می‌­توانید با یک تیم پشتیبانی قوی و یک تماس ساده از طرف تیم پشتیبانی مشتری ناراضی را تبدیل به مشتری راضی کنید.

توصیه می‌کنیم از مقاله‌ی “برندینگ چیست؟ تمام آنچه درباره برندسازی باید بدانید” نیز دیدن کنید.

پرسش و پاسخ

تولید محتوا با پرسش و پاسخ

اختصاص دادن قسمتی در بخش توضیحات محصول به پرسش و پاسخ ها یک ایده محتوایی جذاب است. بسیاری از کاربران ارزیابی محصول را  از طریق سوالات و پاسخ هایی که می‌­گیرند انجام می­‌دهند. وجود بخش پرسش و پاسخ، با رفع ابهامات کاربران را متقاعد میکند تا خرید خود را شروع کنند.

 همانطور که بالاتر گفتم فراموش نکنید هرچه محتوای ساخته شده جذابتر و خلاقانه باشد مخاطب را بیشتر درگیر می­‌کند و باعث می‌­شود او به یک دنبال کننده برند تبدیل شود. تجربه حتی به خود من نیز نشان داده هیچ کاربری در همان لحظه آشنایی با یک برند جدید شروع به خرید نمی‌­کند و باید به کرات با آن ارتباط بگیرند و آشنا شوند.

امروزه رقابت در بخش تولید محتوا بسیار داغ است. کسب و کارها خوب می­‌دانند که اگر سایتی با محتوایی گیج کننده داشته باشند مشتریان با اولین بازدید از سایت به سرعت ازآن خارج می‌­شوند و سایتی را انتخاب می‌­کنند که محتوایی خلاقانه، آموزنده، مختصر با ارائه اطللاعات مفید برای آن­ها به ارمغان آورد. تمام این اتفاقات اگر به درستی انجام شوند کاربران وادار به خرید می‌­شوند و تبدیل می­شوند به مشتریان وفادار.

تفاوت بین بازاریابی محتوا و تبلیغات

بازاریابی محتوا و تبلیغات نقاط مشابه زیادی دارند اما از لحاظ ساختاری تفاوت‌هایی میان آنها موجود است. شناخت تفاوت‌ها به ما در تدوین استراتژی بازاریابی در کسب و کارمان کمک می‌کند.

هدف بازاریابی محتوا ایجاد تعامل با کاربران و درگیر کردن آنها با محتوا است. شما می‌توانید با استفاده از قیف بازاریابی محتوا، محتوایی هدفمند و طبق نیازهای مخاطبان تولید کنید تا لیدها به مشتری وفادار شما تبدیل شوند. تبلیغات یک تاکتیک بازاریابی برای هرگونه اطلاع رسانی، معرفی محصول یا خدمات استفاده می‌شود و هدف آن ترغیب مستقیم مخاطبان به خرید محصول یا خدمات است.

 وبیما به شما پیشنهاد می‌کند مقاله‌ی “قیف بازاریابی” را نیز مطالعه کنید !

سخن آخر

 از زمانی که با کلمه تولید محتوا آشنا شدم تا به امروز مدت زیادی نگذشته، اما در همین مدت اندک به این درک رسیده­ام که محتوا چگونه کسب و کار را ایجاد می­کند و الان متوجه شدم که منظور از هولوی پوست کنده همان محتوایی ست که ایده‌­ها را پخته می­کند برای همین منی که عاشق ایده پردازی و ایجاد کسب و کارهای خلاقانه هستم سمت خلق محتوا آمده‌­ام و برای همین می­خواهم تولید محتوا را یاد بگیرم.

منابع:

www.knexusgroup.com

www.retailcustomerexperience.com

وحید شکوهی

وحید شکوهی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

آژانس دیجیتال مارکتینگ وبیما

استراتژی، طراحی و اجرای بازاریابی و برندینگ دیجیتال

خبــــــــــــــــــــرنامه

آژانس دیجیتال مارکتینگ

یک مشاوره رایگان مهمان ما باشید (:

اطلاعات شما به هیچ عنوان استفاده ای به جز گرفتن ارتباط با شما نخواهد شد.

ساعات کاری ما شنبه تا پنجشنبه 10:30 تا 19:30 می باشد، در ساعات کاری با شما تماس خواهیم گرفت. شماره واتساپ جهت پیگیری: 9021438375