شبکه‌های اجتماعی و نقش آن در فرآیند بازاریابی محتوا

شبکه‌های اجتماعی و نقش آنها در فرآیند بازاریابی محتوا

مقدمه

زمانی تصور می‌شد که شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا شبیه هم هستند اما واقعیت این است که این دو موضوع کاملا متفاوت هستند. گرچه شباهت‌ها و هم‌پوشانی‌های زیادی بین آنها وجود دارد. ساده‌ترین راه برای فکر کردن به رابطه بین این دو موضوع این است که تولید محتوا برای پیشبرد شبکه‌های اجتماعی مورد نیاز است و شبکه‌ های اجتماعی در دو فرآیند بازاریابی محتوا حضور حیاتی دارند:

• گوش دادن به مخاطبین خود برای درک آن چه برای آن‌ها مهم است و تولید محتوا هدف‌مند با شناخت مخاطب به نحوی که محتوای تولیدی برای مخاطب هدف جذاب باشد.

• توزیع و اشتراک محتوا

به طور خلاصه شما نمی‌توانید یکی را بدون دیگری داشته باشید.

توصیه می‌کنیم از مقاله ” بازاریابی در شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای B2B ” نیز دیدن کنید

ویژگی شبکه‌های اجتماعی موفق

شبکه‌های اجتماعی موفق با یک برنامه بازاریابی محتوای قدرتمند آغاز می‌شوند. هر سازمانی می‌تواند برای گوش دادن به مخاطبین خود از شبکه‌ های اجتماعی کمک بگیرد اما پیش از یک حضور فعال در آنها بهتر است به چند نکته توجه کنید:

• مرکز محتوا: وبلاگ شما یا وبسایت شما باید مهم ترین جز استراتژی بازاریابی محتوا ( هم چنین استراتژی شبکه‌های اجتماعی) شما باشد. وبلاگ شما یا وبسایت شما جایی است که دنبال‌کنندگانتان را به ایجاد یک رابطه عمیق‌تر در پلتفرمی که متعلق به خودتان هست، ترغیب خواهید کرد. شما باید از شکل دادن برنامه بازاریابیتان در پلتفرمی که متعلق به خودتان نیست اجتناب کنید.

• منابع مناسب برای حفط حضور مستمر: یک حضور ضعیف با روش‌های منسوخ شده در شبکه‌های اجتماعی می‎‌تواند خیلی آسیب‌زاتر از حضور نداشتن در شبکه‌های اجتماعی باشد. قبل از شروع فعالیت در یک شبکه اجتماعی مطمئن شوید که منابع لازم برای تولید محتوای مناسب آن شبکه اجتماعی را در اختیار دارید.

• برنامه تولید محتوا: شما باید از حضور و تولید محتوا در یک پلتفرم شبکه اجتماعی مطمئن باشید. جزئیات بیش‌تر در مورد عناصر کلیدی برنامه تولید محتوا در زیر آمده است.

نکته کلیدی: اگر به تازگی شروع به هماهنگ کردن بازاریابی محتوای خود با شبکه‌های اجتماعی کردید بهتر است با احتیاط و آرام کار را آغاز کنید. از شبکه‌های اجتماعی مطرح آغاز کنید (یوتیوب، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین). به دقت رصد کنید که اجتماع مخاطبین هدف شما در کدام یک از شبکه‌های اجتماعی ابعاد وسیع‌تری دارد.

کارشناسان بازاریابی در صنایع و نقاط جغرافیایی مختلف، بازاریابی شبکه‌ های اجتماعیشان متفاوت خواهد بود. برای آشنایی بیش‌تر با این موضوع به شکل زیر را نگاه کنید.

توجه کنید که اطلاعات شکل زیر مربوط به کشورهای آمریکای شمالی، بریتانیا و استرالیا می‌باشد و در کشورهای دیگر آمار استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌تواند متفاوت یا متشابه باشد.

اجزا کلیدی برنامه محتوا شبکه‌های اجتماعی

همان طور که پیش‌تر ذکر شد، برای کسب بهترین نتیجه از شبکه‌های اجتماعی شما باید برای تولید محتوا در هر شبکه اجتماعی برنامه مشخص و خاص آن شبکه اجتماعی داشته باشید. اگر شما محتوایی دارید که می‌توانید آن را در شبکه اجتماعی منتشر کنید نباید این کار را بی‌محابا انجام دهید. صرف وجود محتوا دلیل قانع‌کننده‌ای برای انتشار در شبکه اجتماعی نیست.

توصیه میکنیم از مقاله کاربردی ” قیف بازاریابی محتوا ” دیدن کنید.

برای طراحی یک برنامه اولیه مدیریت شبکه‌های اجتماعی شما باید در مورد هر شبکه اجتماعی مورد نظرتان به پرسش‌‌های زیر پاسخ دهید.

چرا سازمان شما باید در این شبکه اجتماعی (کانال ارتباطی) حضور داشته باشد؟

برای انتشار محتوا در هر شبکه اجتماعی و کانال ارتباطی شما باید دلیل قانع‌کننده‌ای داشته باشید. افزایش فالوور(دنبال‌کننده) به تنهایی دلیل قابل قبولی نیست؛ اما افزایش فالوور به جهت ایجاد آگاهی از سازمان و برند شما و انتقال ترافیک از شبکه اجتماعی به وبسایتتان دلیل خوبی است.

 مسئله اصلی این است که حضور شما در شبکه اجتماعی و کانال ارتباطی باید وسیله‌ای برای انتقال مخاطب شبکه اجتماعی به فرآیند فروش شما باشد. برای مثال مدیریت شبکه اجتماعی شما باید به نحوی باشد که مخاطب از شبکه اجتماعی به وبسایت شما راهنمایی شود یا  مشترک خبرنامه ایمیلی شما شود یا در رویداد شما شرکت کند. هدف تبدیل مخاطب شبکه اجتماعی به آن چیزی که شما برنامه‌ریزی کرده‌اید است.

اقدام (action) مورد نظر چیست؟

همان طور که گفته شد شما باید بدانید که مخاطب بعد از دیدن صفحه و پست‌های سازمان یا برند شما در شبکه‌های اجتماعی به کجا هدایت شود. آیا می‌خواهید زیر پست‌هایتان کامنت گذاشته شود؟ آیا می‌خواهید پست‌هایتان به اشتراک گذاشته شود؟ آیا می‌خواهید آمار ثبت‌نام کنندگان افزایش پیدا کند؟ یا…

چه نوع محتوایی مناسب شبکه اجتماعی مورد نظر شماست؟

برای هر شبکه اجتماعی محتوای مناسب آن شبکه اجتماعی به خصوص را تولید کنید. هر کانال و شبکه اجتماعی را به دقت بررسی کنید و تصمیم بگیرید که چه محتوا و پیامی مناسب این کانال یا شبکه اجتماعی است. محتوایی تولید کنید که برای مخاطب هدف جذاب باشد. بررسی کنید که نیازها و دغدغه‌های افرادی که در یک شبکه اجتماعی خاص فعالیت می‌کنند چیست و ببینید چگونه می‌توانید به افراد کمک کنید. باید بین تولید محتوا به صورت متن، عکس، ویدیو و… تصمیم بگیرید که کدام برای بستری که انتخاب کردید مناسب‌تر است؟

لحن مناسب برای فعالیت در شبکه اجتماعی موردنظرتان چیست؟

وقتی چهاچوب عنوان بندی و تولید محتوا در هر کانال ارتباطی را بررسی می‌کنید واجب است که انتخاب کنید در یک کانال ارتباطی به خصوص چه لحنی مناسب است. آیا باید لحن تولید محتوای شما دوستانه و صمیمی باشد؟ شوخ طبع؟ محاوره‌ای؟ تخصصی؟ یا…

سرعت انتشار مطالب چگونه باید باشد؟

درک این که در هر شبکه اجتماعی با چه سرعتی باید پست‌ها گذاشته شود کاری ظریف و هوشمندانه است. هر روز یا هر هفته چند پست باید منتشر کنید؟ چه ساعتی از روز بهترین زمان انتشار پست است؟ برنامه شما برای توییت کردن با انتشار پست اینستاگرام باید متقاوت باشد. عده‌ای معتقدند که روزانه یک یا دو پست در فیسبوک مناسب است؛ توییتر را در تمام طول روز باید رصد کنید؛ زمانی را در طول روز در لینکدین صرف کنید؛ این شاید یک استراتژی بازاریابی محتوا مناسب باشد اما شما باید صنعت و مخاطبان خودتان را بشناسید و براساس پرسونا مخاطب خودتان برنامه‌ریزی کنید.

نکته کلیدی: بگذارید اهداف شما برنامه مدیریت شبکه‌های اجتماعی شما را شکل دهد. برای مثال اگر برنامه بازاریابی محتوا شما افزایش مشترکین خبرنامه ایمیلی شما باشد؛ آیا منطقی است که تمام مطالب وبلاگتان را در فیسبوک یا توییتر به اشتراک بگذارید؟ در این صورت مخاطب چرا باید مشترک خبرنامه ایمیلی شما شود وقتی که می‌تواند تمام پست‌های شما را در شبکه‌های اجتماعی که هر روز به آن‌ها سر می‌زند مشاهده کند؟

بررسی کنید که به چه نحوی می‌تواند محتوای تولیدیتان را مطابق با شبکه اجتماعی موردنظرتان کنید به نحوی که اهداف کسب‌وکارتان را هم پوشش دهید.

بازاریابی بدون محتوای قدرتمند، غیرممکن است

بازاریابی سنتی روز به روز کم رنگ‌تر می‌شود. به عنوان یک بازاریاب آینده نگر می‌دانید که باید از روش‌های نوین استفاده کنید. بازاریابی محتوا یکی از روش و ابزارهای نوینی است که امروزه شهرت و محبوبیت ویژه‌ای پیدا کرده. به جای ارائه محصولات یا خدمات خود، محتوایی مرتبط و مفیدی در اختیار کاربران قرار دهید که مخاطبان، با آن مشکلاتشان را حل کنند.

وبیما پیشنهاد می‌کنیم از مقاله ” سفر مشتری چیست و چرا باید نقشه راه تدوین کنید؟ ” دیدن کنید.

بازاریابی محتوا بخشی از فرآیند مارکتینگ شماست. استراتژی بازاریابی محتوا قبل از استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مطرح می‌شود.

رشد فزاینده شبکه‌های اجتماعی در سال‌های اخیر باعث شد در ابتدا ما بدون برنامه با شبکه‌های اجتماعی مواجه بشیم. اما با گذشت سال‌ها دریافتیم که باید نسبت به شبکه‌های اجتماعی رویکردی دقیق و مدبرانه داشته باشیم.

منبع: contentmarketinginstitute.com