در بخش اول و دوم این مقاله به بررسی استراتژی های کمپین های دیجیتال مارکتینگ پرداختیم و ۷ نمونه موردی را بررسی و تحلیل کردیم حال در ادامه به یکی از مهمترین بخش ها در استراتژی کمپین دیجیتال مارکتینگ، ساخت پرسونا مخاطب می پردازیم و اهداف و رسانه ها را ببرسی خواهیم کرد.
اطلاعات ضروری برای ساخت پرسونا مخاطب
مکان (مخاطب سایت شما از کدام منطقه است): با استفاده از ابزارهای تحلیل وب مانند گوگل آنالیتکیس می‌توانید آگاه شوید که ترافیک وبسایت شما از کدام مناطق و شهرها است.
سن: در برخی کسب‌وکارها سن پرسونا می‌تواند نکته‌ای مهم باشد اما در برخی کسب‌وکارها شاید سن چندان تاثیرگذار نباشد. بسته به چشم‌انداز و اهداف کسب‌وکار خود و هم‌چنین استفاده پایگاه داده از مشتریان فعلی می‌توانید سن پرسونایتان را تعیین کنید.
درآمد: یکی راه‌ها برای جمع‌آوری درآمد مخاطبان استفاده از پرسشنامه‌هایی است که در حین مصاحبه با افراد پر می‌شود. افراد ممکن است چندان مایل نباشند اطلاعاتی مانند درآمد خودشان را به صورت آنلاین در اختیار شما قرار دهند.
شغل: اطلاعات مربوط به شغل مخاطبانتان را می‌توانید از پایگاه داده مشتریان فعلی‌تان استخراج کنید. اطلاعات مربوط به شغل در کسب‌وکارهای B2B حائز اهمیت فراوان است.
اهداف: بسته به محصول یا خدماتی که عرضه می‌کنید احتمالا باید شناخت نسبتا خوبی از اهداف پرسونای مخاطبتان داشته باشید. با این حال با استفاده از صحبت و مصاحبه رودرو با مشتریانتان از فرضیات خود مطمئن شوید.
چالش‌ها: راه حل پیشنهادی ما برای شناخت چالش‌های مشتریانتان باز هم مصاحبه و صحبت رودرو با آن‌هاست.
علائق و سرگرمی: می‌توانید با افرادی صحبت کنید که به جامعه هدف مورد نظر شما نزدیک باشند و از این طریق کسب اطلاعات کنید. برای مثال اگر یک برند فشن دارید باید بدانید که آیا بخشی از بازار که جامعه هدف شما در آن قرار دارد چه قدر به سلامت جسم‌شان اهمیت می‌دهد. این اطلاعات باعث می‌شود که هنگام تولید محتوا با درایت و بینش بهتری عمل کنید.
اولویت‌ها: شناخت اولویت‌های پرسونا مخاطب مسئله‌ی مهمی است. برای مثال اگر یک شرکت نرم‌افزاری B2B هستید؛ آگاهی از این که مشتریان شما اهمیت بسیار بالایی به پشتیبانی بعد از خرید قائل هستند؛ می‌تواند باعث شود که بتوانید تمایز مهمی با رقابیتان ایجاد کنید.
اطلاعات را جمع‌آوری کنید و یک یا چند پرسونا مخاطب بسازید مانند آن که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید. پرسونا مخاطبتان را در هسته مرکزی استراتژی دیجیتال مارکتینگتان قرار دهید.
