با ظهور موجودی به اندازه پلانکتون اما خطرناک! بنام کرونا (Covid-19)، شوک عجیبی به جهان و آینده دیجیتال مارکتینگ وارد کرد و سال ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱ آن طور که انتظار میرفت پیش نرفت.
نیازها و رفتار کاربران به طرز چشمگیری تغییر کرد و همین امر موجب تحول در آینده دیجیتال مارکتینگ شده. دیجیتال مارکتینگ یک صنعت همیشه درحال تغییر است و این چالش‌های به وجود آمده زمینه‌ای برای، تبدیل تهدید به فرصتی برای ایجاد روش‌های جدید در طراحی استراتژی بازاریابی و اجرای کمپین های دیجیتال مارکتینگ شد.
برای اینکه پادشاهی در این صنعت باشید باید همیشه از آخرین تحولات این جهان دیجیتالی باخبر باشید. در ادامه با ما همراه باشید تا آینده دیجیتال مارکتینگ در ایران و جهان را باهم پیش بینی کنیم!
تاثیرات Covid-19 بر جهان دیجیتال مارکتینگ
کرونا این موجود ناشناخته، روش‌های دیجیتال مارکتینگ را تحت تاثیر قرار داد. شیوع این ویروس موجب تعطیلی‌های پی در پی میشد که زنگ خطری برای کسب و کارها بود. مدیران سازمان‌ها و تیم‌ها برای حفظ سلامتی خودشان بصورت ریموت یا دورکاری کار خود را انجام میدادند. بازاریابان می‌خواستند ارتباط بهتر و بیشتری با مشتری داشته باشند اما، چگونگی ارائه اطلاعات مفید و راه حل‌ها با صدا و لحن مناسب تبدیل به یک چالش شده بود.
انتظار برای بازگشت به حالت عادی دیگر فایده‌ای ندارد! ۶۰% از شرکت‌ها رفتارهای خرید جدیدی را نسبت به سال گذشته از مشتری مشاهده کردند. واکسیناسیون و بازگشایی مجدد باعث ایجاد نحوه جستجوهای آنلاین جدید خواهد بود.
کاربران به طور واضح نیازها و خواسته‌های خودشان را هنگام جستجو مطرح میکنند. سازمان شما باید با تجزیه و تحلیل، نیاز و خواسته‌های مخاطبان را بررسی کند زیرا این فرصت خیلی خوبی برای ارتباط و تعامل با مشتری است.
وبیما پیشنهاد میکند از مقاله ” سفر مشتری چیست؟ ” دیدن کنید!
اکنون باید برای جایگاهی که قرار است ۵ سال پس از کرونا باشید برنامه ریزی کنید!
نمی دانید چطور باید برنامه ریزی کنید پس با ما تماس بگیرید (:
تغییرات دیجیتالی، در ۱ دقیقه دیجیتالی چه میگذرد؟
به دلیل قرنطینه و برخی محدودیت‌ها بازاریابان برای ارتباط با مشتریان به رویدادهای دیجیتالی، تولید فیلم و شبکه‌های اجتماعی روی آوردند. همچنین باید توجه داشته باشید که مخاطبان هدف بیشتر وقت خود را در فضای آنلاین سپری میکنند. به نقل از Forbes میزان استفاده از اینترنت ۷۰% افزایش داشته است.
به طور طبیعی، بازاریابان برای تماس با مشتری به کانال‌هایی مراجعه میکنند که مخاطبان هدف در آن جا حضور داشته باشند و اکنون باید برای حفظ و نگهداری کاربران و مشتریان خود از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند. در ادامه، مطابق گفته NodeGroph در سال ۲۰۲۰، اتفاقات ۱ دقیقه‌ی دنیای دیجیتالی را باهم می‌بینیم:
• ۴۸۰.۰۰۰ توییت منتشر شد.
• ۴.۷ میلیون ویدئو در یوتیوب مشاهده شد.
• ۴.۲ میلیون سرچ گوگل.
• ۲۰۰ ایمیل ارسال شد.
• ۶۰.۰۰۰ تصویر بارگذاری شد.
بررسی این اطلاعات میتواند به برندها و بازاریابان بگوید که مشتریان در چه کانال‌هایی قرار دارند و چه نوع محتوایی را ترجیح می‌دهند؟!. مدیریت این داده‌ها باعث میشود مشتریان خود را بهتر بشناسید و درک بهتری در رفع مشکلات بازاریابی خود داشته باشید.
ارتباطات جهانی شده و فراتر از جغرافیا می‌رود
حدود ۴.۶۶ میلیارد نفر در فضای آنلاین حضور دارند که ۵۹% جمعیت جهان را شامل میشود. همانطور که اعداد و ارقام به ما نشان می‌دهند. مردم بیش از هر زمان دیگری در سراسر جهان باهم ارتباط برقرار میکنند. شما به راحتی می‌توانید با استفاده از تلفن همراه خود با فردی که در قاره‌ی دیگری زندگی میکند ارتباط بگیرید، با او بصورت آنلاین بازی کنید و موارد دیگر.
اکنون بازاریابان باید توجه ویژه‌ای به کاربران داشته باشند. چه کسانی از وبسایت شما بازدید میکنند و اهل کجا هستند؟ آیا می‌توانید مخاطبان از سراسر جهان افزایش بدید؟ استراتژی مارکتینگ خود را چگونه برای این کار تنظیم میکنید؟
پیشنهاد میکنیم از مقاله ” استراتژی دیجیتال مارکتینگ ” دیدن کنید.
پیش بینی تحولات آینده دیجیتال مارکتینگ در ایران
پیشرفت چت بات‌ها، سیستم‌های پشتیبانی هوشمند(AI)
توسعه‌ی فناوری هوش مصنوعی بنام چت بات‌ها (Chatbots) به عنوان ابزاری برای پشتیبانی از مشتری و مارکتینگ مفید خواهد بود. در سال‌های گذشته، چت بات‌ها برای بسیاری از کاربران آزاردهنده و مخرب بود. ولی با بهبود هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ، ربات‌های چت در ارائه راه حل‌های مفید برای رفع نیازهای کاربران بهتر می‌شوند.
اطلاعات اخیر فیسبوک نشان می‌دهد که ۶۵ درصد از خریداران ترجیح می‌دهند بصورت فوری با شما ارتباط بگیرند. چت بات‌ها بهترین راه حل برای ارائه پاسخ‌های فوری به مشتریان است! این سیستم تغییر مثبتی در بهبود ارائه خدمات به مشتری در آینده دیجیتال مارکتینگ خواهد بود.
بهبود و بهینه سازی جستجو صوتی
نظر سنجی اخیر Search Engine Watch نشان می‌دهد که ۲۷% از کاربران اینترنت سراسر جهان از جستجو صوتی در تلفن همراه خود استفاده میکنند. بیشتر خانواده‌ها از فناوری‌های اینترنت اشیاء مانند بلندگوهای هوشمند استفاده میکنند و بر این اساس می‌توانیم انتظار داشته باشیم که این رقم در آینده دیجیتال مارکتینگ افزایش می‌یابد.
سئو جستجو صوتی با سئو معمولی متفاوت است و گوگل نتایج یکسانی را نشان نمی‌دهد. در بهینه سازی برای جستجو صوتی باید از کلمات کلیدی کوتاه استفاده کنید. همچنین توجه ویژه‌ای به سئو در دستگاه تلفن همراه داشته باشید.
سئو و رسانه‌های اجتماعی بهتر از PPC هستند
PPC چیست؟ pay-per-click مدلی از بازاریابی است که تبلیغ کنندگان به ازای هر کلیک روی تبلیغ هزینه‌ای پرداخت میکنند.
درسال ۲۰۱۹ یک چهارم از کاربران اینترنت مسدود کننده‌های تبلیغات را روی مرورگرهای خود نصب کردند. اما این رقم در سال ۲۰۲۱ به ۳.۳ رسید. این نشان دهنده واقعیتی است که در آینده دیجیتال مارکتینگ، استفاده و نصب مسدود کننده‌های تبلیغات افزایش می‌یابد.
بنابراین بازاریابان و صاحبان کسب و کار باید مدل مارکتینگ PPC را از استراتژی خود خارج و بهتر است در سئو و کانال‌های مارکتینگ سرمایه گذاری کنید.
شبکه‌های اجتماعی به جهان مسط می‌شوند
ممکن است فکر کنید شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان به اندازه کافی درحال فراگیر شدن هست و استفاده از آن جزئی از زندگی ما شده است. اما باز هم جای رشد و فراگیری بیشتر وجود دارد. در قسمتی از سریال آیینه سیاه (Black Mirror) نشان می‌دهد کاربران از صفحه نمایش رسانه‌های اجتماعی خارج شده و وارد دنیای واقعی می‌شوند. ممکن است این پیش بینی روزی به حقیقت تبدیل شود.
رشد شبکه‌های اجتماعی چه سودی برای بازاریابان دارد؟ الگوریتم‌های هوش مصنوعی در شبکه‌های اجتماعی به طرز چشمگیری در حال رشد و پیچیده شدن هستند و این درک عمیق‌تری از هر مشتری در اختیار بازاریابان قرار می‌دهد.
