گیمیفیکیشن در بازاریابی؛ بازی کردن در بازار رقابتی!

گیمیفیکیشن در بازاریابی یک راه مبارزه آسان، بدون دردسر و صد در صد تضمینی در بازار های رقابتی است!

مقدمه

حتما شما هم این جمله که می‌گویند:«کودکی هم دوران خودش را دارد.» بسیاری شنیده‌اید. راستش را بخواهید دقیقا همینطور است. همه ما در دنیای کودکی‌مان فارغ از اتفاقات کوچک و بزرگی که درحال رخ دادن بود، بدون هیچ وسواسی بازی‌ را ادامه می‌دادیم و در آن دنیای رنگی و خوشمزه‌ای که برای خودمان به وجود آورده بودیم، به معنای واقعی زندگی می‌کردیم. نکته جالب اینجا بود که همیشه هم موفق و برنده بازی‌هایمان بودیم، حتی در زمانی که باخت را تجربه می‌کردیم! می‌دانید چرا؟ چون حالمان همیشه خوب بود!

بیاید برای لحظه‌ای این تصور را کنیم که اگر می‌شد همان قوانین بی‌نظم کودکی را در تمام مراحل زندگی‌هایمان اجرا کنیم، چه اتفاقی می‌افتاد؟ درست است! بسیار خوش می‌گذراندیم؛ اما حسابی هم خرابکاری به بار می‌آوردیم. متاسفانه یا خوشبختانه در دنیای آدم بزرگ‌ها قانونمند بودن و پیرو نظم بودن است که موفقیت را تضمین می‌کند.

اما خبر خوشحال کننده این است که هنوز هم راه‌حل‌هایی وجود دارد که می‌توانیم باتوجه به قانونمند بودن بازی و چالش را تجربه و ازآن لذت ببریم. خبر خوشحال کننده‌تر این است که یک همچنین موهبتی برای کسب‌وکارها و مارکتینگ هم وجود دارد و آن چیزی نیست جز گیمیفیکیشن در بازاریابی!

می‌پرسید گیمیفیکیشن (Gamification) چیست؟ بهتر این این سوال را اینگونه مطرح کنید:

گیمیفیکیشن در بازاریابی چه چیزی نیست؟

در دنیای امروز، بسیاری از وب سایت‌های تجاری هستند که دست از سر آن برنامه‌های کسل کننده‌ای که مخصوص بزرگ‌ترهاست، برنمی‌دارند. وب‌سایت‌هایی مانند این مدل کسب‌وکارها، کار خود را به درستی انجام می‌دهند؛ اما کاری بیشتر برای افزایش تعامل برند انجام نمی‌دهند! پس چه خوب است که برند شما اینگونه نباشد.

گیمیفیکیشن در مارکتینگ دقیقا همان راه حلی است که نه تنها بازاریابی شما را سرگرم کننده می‌کند، بلکه کسب‌وکارتان را برای بازدیدکنندگان جذاب‌تر و به یاد ماندنی‌تر می‌کند.

گیمیفیکیشن در بازاریابی به شما کمک می‌کند تا تعامل، تولید سرنخ و میانگین ارزش سفارش را افزایش دهید. همچنین به شما کمک می‌کند تا بینش‌هایی را از بازدیدکنندگان وب سایت خود جمع آوری کنید که حتما این راه برای فروش محصولات بسیار مفید است.

بنابراین اگر به دنبال ایده‌ای برای تقویت برندتان و افزایش وفاداری مشتریانتان هستید، پیشنهاد می‌کنیم این مطلب را تا انتها بخوانید تا یاد بگیرید با روش‌های سرگرم کننده هم می‌شود سود کرد!

گیمیفیکیشن یا بازیکاری یک استراتژی بازاریابی تعاملی است که در آن از استراتژی‌های بازی مانند به عنوان وسیله‌ای برای تبلیغات استفاده می‌کنید. اگر بخواهیم ساده‌تر بگوییم، گیمیفیکیشن در بازاریابی سبب رشد تعامل در کسب و کارها می‌شود.

هدف از هر بازی، برنده شدن است، مگر نه؟ بنابراین باید حواستان باشد که در انتهای این برنامه گیمیفیکیشن محوری که چیده‌اید، درصد برد خود و مشتری‌تان را بالا ببرید یا حداقل یک تجربه به اندازه کافی سرگرم‌کننده ایجاد کنید تا بازدیدکنندگانتان را ترغیب کند بیشتر در وبسایتتان بماند. می‌پرسید چگونه؟

در ابتدا باید بگوییم که این سوال پاسخ‌های بسیاری دارد؛ اما برای مثال می‌توانید بازی‌هایی برای کمپین‌های تعطیلات، راه‌اندازی محصول، پیشنهادات تخفیف یا حتی فقط برای تبلیغ برند ایجاد کنید.

فراموش نکنید که انواع ایده‌های گیمیفیکیشنی که به ذهن شما می‌رسد فقط با تخیل شما محدود می‌شود.

گوگل چند نمونه عالی از گیمیفیکیشن در بازاریابی دارد که البته بسیار سرگرم کننده و هیجان‌انگیز زد که حتما شما هم آن بازی‌ها را دست کم یکبار تجربه کرده‌اید!

هنوز هم می‌پرسید چرا باید از گیمیفیکیشن در بازاریابی استفاده کنیم؟

از گیمیفیکیشن در مارکتینگ استفاده کنید تا رستگار شوید!

علاوه بر سرگرمی اضافی برای بازدیدکنندگان وب سایت، گیمیفیکیشن مزایای بی‌شمار دیگری را برای شما و کسب‌وکارتان به ارمغان می‌آورد که در ادامه بیشتر بررسی می‌کنیم. در واقع قرار است با اشاره به چند نکته شما را متقاعد کنیم از بازیکاری استفاده کنید!

گیمیفیکیشن باعث افزایش تعامل کاربرانتان می‌شود

تعامل کاربران، یک شاخص عالی برای این است که بفهمید آیا مشتریان هدف شما واقعاً به پیشنهادات شما علاقه‌مند هستند یا خیر. یکی از وظایف گیمیفیکیشن دقیقا همین است!

گیمیفیکیشن در بازاریابی ترویج تعامل کاربر و همچنین پیگیری آن را آسان‌تر می‌کند. اگر مشتری مایل باشد در یک چالش گیمیفیکیشن محور در وب سایت شما شرکت کند، این نشان می‌دهد که بازی، محصول یا پیشنهاد شما به اندازه کافی جذاب بوده که او را جذب کرده است.

علاوه بر تعامل اولیه، بازی‌ها همچنین کاربران را تشویق می‌کنند تا تا انتها کلیک کنند تا در مورد برنده شدن و قسمت شیرین‌تر آن، جایزه گرفتن، اقدام کنند. در واقع شما با به کارگیری گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ، کودک درون کاربرانتان را زنده می‌کنید.

استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی باعث ایجاد آگاهی از برند می‌شود

آیا شرکت شما می‌تواند گوگل بعدی باشد که به‌خاطر بازی‌های جدید غافلگیرکننده‌ای که به‌طور منظم در تعطیلات ظاهر می‌شوند، شناخته می‌شود؟ یا نه؟

یک سوال دیگر، آیا شرکت شما می‌تواند بازی‌های جالبی داشته باشد که از طریق دهان به دهان شروع به افزایش کاربر کند و شناخته شود؟ قطعا!

گیمیفیکیشن می‌تواند با جلب توجه شرکت کنندگان برای به اشتراک گذاشتن نتایج با دوستان یا با ایجاد چنین تجربه جالبی که کاربران شرکت شما را در دراز مدت به خاطر بسپارند، به افزایش آگاهی از برند کمک کند.

گیمیفیکیشن در بازاریابی نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد

یک آگهی گیمیفیکیشن حتما مخاطبان شما را جذب می‌کند. هنگامی که یک مشتری با یک بازیکاری سر و کار دارد، احتمالا تا زمانی که جایزه‌اش را نگیرد کوتاه نمی‌آید و خب طبیعی است که طی این روند در برنامه‌ها و نظرسنجی‌های برند شما شرکت می‌کنند و حتی شما را به دیگران هم معرفی می‌کنند. برای مثال بیایید یک برنامه خارجی که از به کارگیری گیمیفیکیشن در بازاریابی، نرخ تبدیلش را افزایش داد بررسی کنیم.

Domino’s Pizza  با کمک یک برنامه بازی جدید، موفق شد درآمد حاصل از فروش خود را ۳۰ درصد افزایش دهد. درواقع Domino’s Pizza یک بازی به نام Pizza Hero طراحی کرد که در آن مشتریان می‌توانند پیتزای خود را در محیطی شبیه به بازی با ریختن مواد روی پیتزا سفارشی کنند. در پایان بازی، کاربر این امکان را دارد که پیتزای زیبای خود را سفارش دهد! قطعا خیلی جذاب است.

این یک ترفند سرگرم‌کننده بود که در مقایسه با پیشنهاد معمولی «پیتزای شخصی» که معمولاً در یک بنر تبلیغ می‌شود، سر و صدای بیشتری برای پیشنهاد «پیتزای شخصی» ایجاد کرد و درنتیجه مشتریان بسیاری را جذب کرد.

گیمیفیکیشن در بازاریابی به مشتریان در مورد محصولات یا خدمات آموزش می‌دهد

گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ برای شما و برندتان این امکان را فراهم می‌کند تا مشتریان شما با استفاده از روشی سرگرم‌کننده با محصولات و خدمات شما آشنا شوند.

به عنوان مثال، اگر یک مسابقه شخصیت شناسی برای کمک به مشتریان در انتخاب بهترین محصولات ایجاد کنید، نیازهای مشتری را می‌شنوید و در عین حال اطلاعاتی را در مورد آنچه ارائه می‌دهید به آن‌ها می‌دهید.

یک نکته جالب و البته حیاتی برای اینکه استراتژی کودکانه گیمیفیکیشن در بازاریابی شما به نحو احسن پاسخ دهد، هدف‌گذاری است. این دقیقا به کارگیری یکی از همان وسواس‌های بزرگسالانه است. در ادامه بیشتر به این ماجرا می‌پردازیم.

تعیین اهداف برای گیمیفیکیشن، یک ضرورت است نه یک انتخاب!

قبل از پرداختن به انواع خاصی از گیمیفیکیشن، مهم است که ارزیابی کنید هدف نهایی شما از استراتژی گیمیفیکیشن چیست.

مطمئناً شما می‌توانید وب سایت خود را فقط به این دلیل که برندهای موفق این کار (پیاده سازی استراتژی گیمیفیکیشن) را انجام می‌دهند، بازی سازی کنید، اما باید نتیجه نهایی این کار را هم در نظر داشته باشید.

گیمیفیکیشن یک استراتژی قدرتمند برای دستیابی به KPI (شاخص کلیدی عملکرد) مختلف برای کسب و کار شما است که بیشتر آن‌ها با مزایای گیمیفیکیشن که در بالا ذکر شد مرتبط هستند.

هدف شما از گیمیفیکیشن می‌تواند این موارد باشد:

• زمان صرف شده برای بازدیدکنندگان در صفحه را افزایش دهید

• با ارائه تخفیف ارزش سفارش را افزایش دهید

• وفاداری به برند را با امتیازهای پاداش ایجاد کنید

• با بازی‌های مکرر جدید، نام تجاری خود را به عنوان برند «سرگرم کننده» قرار دهید

• به مشتریان درباره برند و پیشنهادات خود آموزش دهید

• اطلاعات بیشتر و صد البته بهتر مشتری‌هایتان را جمع آوری کنید

 

هنگامی که هدف خود را شناختید، می‌توانید بهتر تصمیم بگیرید که کدام نوع برنامه‌های بازیکاری شده به شما کمک می‌کند تا به معیارهای خود برسید.

۴ ایده بازاریابی با گیمیفیکیشن که باید امتحان کنید

بدون شک ایده‌ها و راه حل‌های بسیاری برای پیاده‌سازی گیمیفیکیشن در بازاریابی وجود دارد که می‌تواند برای شما و مشتری‌هایتان جذاب و سرگرم کننده باشد. در ادامه قرار است به چند مورد که ذهن و خلاقیت شما را در این زمینه به چالش می‌کشد، معرفی کنیم تا تصمیمات بهتری بگیرید.

اجرای بازی‌های Catch-me (Peek-a-boo)، یکی از جذاب‌ترین گیمیفیکیشن

بازی catch-me-if-you-can یک راه ساده برای جلب توجه بازدیدکنندگان وب سایت است مخصوصا زمانی که حوصله‌شان سر رفته است!

این نوع بازی می‌تواند به محض اینکه شخصی وارد صفحه شما شود یا بعد از اینکه شخصی بازی را انتخاب کرد، شروع شود. یک بازی مانند این می‌تواند یک گزینه سرگرم کننده از مرور اینترنت معمولی باشد. در پایان بازی خود، می‌توانید به بازیکن تخفیف کوچکی در سفارش خود بدهید، امتیاز خود را به او نشان دهید یا حتی یک واقعیت جالب مرتبط در مورد کمپین خود را به اشتراک بگذارید.

 بازی‌های پاداش وفاداری با استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی

وفاداری چیزی است که شما از مشتریان خود می‌خواهید و مشتریان نیز می‌توانند از آن بهره‌مند شوند. علاوه بر این، ما می‌دانیم که حفظ مشتری ۵ برابر کمتر از به دست آوردن مشتریان جدید هزینه دارد. یک بازی پاداش وفاداری راهی عالی برای برجسته کردن هر دوی این جنبه‌ها است.

ابتدا می‌خواهید بازدیدکنندگان وب سایت را تشویق کنید تا به برنامه وفاداری مشتریان شما بپیوندند. می‌توانید از استراتژی  گیمیفیکیشن در مارکتینگ خود برای ترویج پیوستن استفاده کنید. نمونه‌ای از پاداش‌های وفاداری بازیکاری برای مشتریان می‌تواند باز کردن یک جعبه رمز و راز برای برنده شدن یک قیمت فوری یا انجام پاداش‌های اولیه روزانه باشد.

همچنین مهم است که اعضای باشگاه وفاداری خود را درگیر نگه دارید و با پیشنهادات خود جذب کنید. طبق یک مطالعه ایالات متحده، به طور متوسط، برخی از برندها گزارش می‌دهند که حدود ۱۷.۵ درصد  عضو برنامه وفاداری هستند در صورتی کمتر از نیمی از آن‌ها فعال هستند.

بنابراین، زمانی که نیاز دارید نحوه خرید مجدد اعضا را در نظر بگیرید، باید یک استراتژی گیمیفیکیشن خلاقانه در نظر بگیرید.

به شما توصیه می‌کنیم تا از مقاله‌ی : ” وفاداری مشتری چیست و چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم؟ ” نیز دیدن کنید.

استفاده از بازی‌های Spin-the-wheel در وبسایت‌هایتان

قطعا بازی‌های Spin-the-wheel  نمونه‌های عالی گیمیفیکیشن در بازاریابی هستند که بسیار هم مبتنی بر شانس هستند.

این حرکت خوبی است که می‌توانید به بازدیدکنندگانی که برای اولین بار وب سایت سر می‌زنند یا مشتریان در حین تسویه حساب، ارائه دهید.

این یک ترفند مفید برای جلب توجه بازدیدکنندگان به کمپین‌ها و پیشنهادات ویژه شما است. تبلیغات معمولی به راحتی قابل چشم پوشی هستند؛ اما یک بازی رنگارنگ، متحرک و آشنا مانند این چرخ‌ها می‌تواند کاربران را متقاعد کند که وارد عمل شوند.

 از امتیاز بازی‌های leaderboard  در برندتان غافل نشوید

بازی‌های لیدربورد در وب‌سایت شما کمک می‌کند تا از جنبه‌های رقابتی افراد استفاده کنید. نمونه‌هایی از این نوع عناصر بازی‌سازی شده که کاربران می‌توانند رتبه‌بندی خود را ببینند شامل سؤالات بی‌اهمیت، بازی‌های حافظه یا حتی کارهای بی‌سابقه است.

وقتی از بازی‌ای استفاده می‌کنید که نتایج خاصی را نشان می‌دهد، مشتریان احتمالاً این نتایج را با دوستان یا در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند.

حال سوالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که گیمیفیکیشن در مارکتینگ را چگونه اجرا کنیم؟

چگونه گیمیفیکیشن در بازاریابی را باید اجرا کرد؟

بدون شک یکی دیگر از عوامل کلیدی در کمپین‌های گیمیفیکیشن موفق، پیاده سازی قانونمند و هدفمند آن است. در این مرحله باید یکسری سوالات را از خودتان بپرسید و سوال‌های آن را به بهترین نحو پاسخ نه، اجرا کنید.

برخی از سوالاتی که در این مرحله می‌توانید از خوادتان بپرسید:

• آیا پیاده‌سازی و اجرای این برنامه از گیمیفیکیشن برای من و کسب‌وکارم ساده و مفید است؟

• آیا باید بازی‌های خاصی را بر اساس رفتار وب سایت آن‌ها برای بازدیدکنندگان هدف قرار دهم؟

• هر چند وقت یک بار باید یک عنصر گیمی شده را در وب سایت خود آزمایش کنم؟

فراموش نکنید که شناختن مخاطبانتان به شما کمک می‌کند تا بدانید چه مدل بازیکاری را برایشان فراهم کنید که برایشان جذاب باشد، در واقع شناخت بیشتر سبب می‌شود برای آن‌ها و علایقشان سنگ تمام بگذارید.

کلام آخر!

از اینکه تا انتهای مقاله گیمیفیکیشن در بازاریابی با وبیما همراه بودید از شما سپاسگزاریم. ما در این مقاله سعی کردیم یکی از جذاب‌ترین راه‌های که می‌تواند مشتریان و سود شما را افزایش دهد معرفی کنیم.

🔰 فراموش نکنید که تیم متخصص وبیما در هر زمانی آماده پاسخگویی و مشاوره شما عزیزان است. پس اگر سوال یا ابهامی درباره پیاده‌سازی گیمیفیکیشن دارید، همین حالا به ما پیام دهید. راستی تابه حال شده است که جذب بازیکاری یک کسب و کار شده باشید؟ برایمان در بخش کامنت‌ها بنویسید.