بازاریابی بین المللی (International Marketing) که به عنوان بازاریابی جهانی نیز شناخته می شود، فرآیند برنامه ریزی و اجرای فعالیت های بازاریابی در خارج از مرزهای ملی است. این شامل درک و تطبیق استراتژی های بازاریابی با فرهنگ ها، زبان ها و شرایط اقتصادی مختلف است.
تفاوت بازاریابی بین‌المللی و بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی در داخل کشور انجام می‌شود اما بازاریابی بین‌المللی خارج از مرزهای یک کشور اتفاق می‌افتد و امری پیچیده به نظر می‌رسد.
در بازاریابی بین‌المللی بر تفاوت‌های جزئی مانند نحوه صحبت با مخاطبان بین‌المللی تمرکز می‌شود و تلاش بر این است فرهنگ، زبان و سنت‌هایی که ممکن است با برند شما آشنا نباشند مورد بررسی قرار گیرند.
چرا بازاریابی بین‌المللی مهم است؟
بازاریابی بین‌المللی مهم است چون به وسیله آن می‌توانید کسب‌وکار خود را به مخاطبان بین‌المللی که بازار بزرگی است، معرفی کنید. این نوع بازاریابی برای یک برند، فرصت نمایش گسترده‌تر را فراهم می‌کند که باعث می‌شود افراد بیشتری از محصول یا خدمات شما آگاه شده و در پی آن، فروش افزایش پیدا کند. بازاریابی بین‌المللی به دلیل جهانی شدن کسب‌وکار و تجارت آزاد اهمیت دارد.
چالش‌های بازاریابی بین‌المللی چیست؟
بازاریابی مخصوصا از نوع بین‌المللی با چالش‌هایی همراه است:
۱. فرهنگ و زبان
برندها هنگام گسترش بازارهای بین‌المللی باید روش‌های صحیح دستیابی به مشتریان در مناطق مختلف را به زبان افراد همان منطقه یاد بگیرند. این چالش به شکل مانع زبانی یا هنجار فرهنگی خود را نشان می‌دهد.
۲. تفاوت‌های قانونی و نظارتی
هر کشوری قوانین و مقررات متفاوتی در مورد عملیات تجاری، شیوه‌های بازاریابی، حفاظت از اطلاعات مصرف کننده و حریم خصوصی داده‌ها دارد که عدم رعایت آن می تواند منجر به مشکلات قانونی و جریمه شود.
۳. تفاوت های اقتصادی
تفاوت در شرایط اقتصادی، مانند سطح درآمد و نرخ ارز، می تواند بر استراتژی‌های قیمت گذاری، تقاضای محصول و سودآوری تأثیر بگذارد.
۴. اشباع بودن بازار
در برخی بازارهای بین المللی، سطوح بالای رقابت ممکن است برجسته شدن یک برند و دستیابی آن برند به سهمی از بازار را دشوار کنند.
۶. تحریم
بازاریابی بین‌المللی در شرایط تحریم یک چالش بزرگ برای شرکت‌ها و کسب‌وکارهاست. زیرا تحریم‌ها محدودیت‌های زیادی بر روی فعالیت‌های بازاریابی ایجاد می‌کنند. در چنین شرایطی شرکت‌ها باید به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای ورود به بازارهای بین‌المللی باشند.
بازاریابی بین‌المللی در شرایط تحریم
بازاریابی بین‌المللی در شرایط تحریم، نیازمند استفاده از استراتژی‌های جدید و تخصصی است. استراتژی‌هایی که به شرکت‌ها کمک می‌کند با چالش‌های این شرایط روبه رو شوند و فرصت‌های جدیدی به دست آورند. راهکارهای متعددی برای بازاریابی بین‌المللی در شرایط تحریم وجود دارد که در ادامه دو مورد از آن‌ها را بررسی می‌کنیم:
۱. استفاده از بازارهای جایگزین، به این معنا که شرکت‌ها به سمت بازارهایی بروند که تحریم ندارند. این امر به تحقیقات دقیق و تحلیل بازار نیاز دارد تا شرکت‌ها بتوانند بازارهای جدید را شناسایی نموده و استراتژی‌های بازاریابی مناسب را برای ورود به آن‌ها اجرا کنند.
۲. استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال و آنلاین، نقش مهمی در بازاریابی بین‌المللی در شرایط تحریم دارد. این روش‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به راحتی با مشتریان بین‌المللی ارتباط برقرار نموده و محصول یا خدمات خود را به آن‌ها معرفی کنند.
مزایای بازاریابی بین‌المللی چیست؟
بازاریابی بین‌المللی نه تنها باعث تنوع اقتصادی کسب‌وکار می‌شود بلکه به کسب‌وکار کمک می‌کند تا به مخاطبان جهانی دست پیدا کند و دامنه مخاطبان را به مناطقی گسترش می‌دهد که قبلا به آن دسترسی وجود نداشت. دیگر مزایای بازاریابی بین‌المللی به شرح زیر است:
۱. جهانی شدن
اگر مشتریان در سراسر جهان می‌توانند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند، چرا آن را به یک مکان محدود کنید؟ بازاریابی بین‌المللی، دستیابی به مخاطبان بین‌المللی را ممکن می‌کند و شامل راه‌هایی برای دستیابی به مشتریان مورد نظر شماست که ممکن است این مشتریان در بازار داخلی وجود نداشته باشند یا کمتر باشند.
۲. تنوع اقتصادی
ممکن است کشور شما رونق اقتصادی داشته باشد؛ اما مشتریانی در سراسر جهان پیدا می‌شوند که تعامل با برندهای خارجی برای آن‌ها هیجان انگیز است. در اولویت قرار دادن بازاریابی بین‌المللی، راهی برای نظارت مداوم بر بازارهای خارجی است که وقتی یک کسب‌وکار به برند بین‌المللی تبدیل می‌شود، بیشترین تنوع اقتصادی را برای آن به همراه دارد.
۳. افزایش آگاهی از برند
بازاریابی در سطح بین المللی به برند شما اجازه می دهد تا در سطح جهانی، رسمیت پیدا کند و شهرت خود را افزایش دهد که آن را به یک بازیگر در صحنه جهانی تبدیل می‌کند.
۴. افزایش فروش و سود بیشتر
بازاریابی بین المللی موفق، پایگاه مشتریان شما را گسترش داده و باعث افزایش فروش می شود. این کار برای کسب و کار شما سود بیشتری به همراه دارد، به شرط این که هزینه‌های دستیابی به این بازارها به خوبی مدیریت شود.
۵. خلاقیت و نوآوری
قرار گرفتن در معرض محیط‌ها و فرهنگ‌های جدید می تواند برای کسب‌وکار شما نوآوری و خلاقیت به همراه داشته باشد. این موضوع، منجر به توسعه محصولات یا خدمات جدیدی می‌شود که با نیازهای مصرف کنندگان بین المللی تناسب و سازگاری دارد.
۶. مزیت رقابتی
بازاریابی بین‌المللی به شما کمک می‌کند که با افزایش شناخت برند و گسترش سهم بازار نسبت به رقبای خود، مزیت رقابتی کسب کنید. این کار می تواند به شما کمک کند که در بازارهای جدید، جای پای محکمی داشته باشید و به طور موثر در مقیاس جهانی رقابت کنید.
مولفه‌های استراتژی بازاریابی بین المللی موفق
یک استراتژی بازاریابی بین المللی موفق از مولفه‌های کلیدی زیر تشکیل شده است:
۱. تحقیقات بازار
قبل از توسعه بازار در کشورها و بازارهای جدید، انجام تحقیقات بازار به منظور درک روند بازارهای منطقه‌ای، رفتارهای مصرف‌کننده و شیوه‌های تجاری ضروری است. اطلاعات به دست آمده از تحقیقات بازار می‌تواند استراتژی‌های بازاریابی شما را مشخص کند و به شما کمک کند تا محصولات و خدمات خود را متناسب با نیاز مشتریان هدف خود تنظیم کنید.
تحقیقات بازار همچنین به پیش‌بینی روند بازار، شناسایی ریسک‌های بالقوه و ارزیابی فرصت‌ها کمک می‌کند و پایه محکمی برای برنامه‌ریزی استراتژیک و تصمیم‌گیری فراهم می‌کند.
نکات تحقیقات بازار در بازاریابی بین‌المللی
۱. تحقیقات اولیه مانند نظرسنجی و مصاحبه، دید اولیه‌ای از ترجیحات و رفتارهای مشتری ارائه می‌دهد.
۲. تحقیقات ثانویه مانند گزارش‌های بازار و داده‌های عمومی، درک وسیع‌تری از چشم‌انداز بازار به دست می‌دهد.
۳. هنگام تحقیق در مورد بازارهای خارجی، تخصص محلی ضرور است. کارشناسان محلی، درک عمیقی از ویژگی‌های بازار دارند که این عامل، دقت و ارتباط داده‌های تحقیقات بازار را تا حدی افزایش می‌دهد.
۲. درک عمیق از مخاطبان هدف
درک مخاطبان هدف برای موفقیت استراتژی بازاریابی بین المللی، حیاتی است. در حقیقت این درک از مخاطب هدف به کمپین‌های بازاریابی کمک می‌کند که در سطح فرهنگی و اجتماعی دیده شوند. این گونه تعامل با مشتری و وفاداری به برند به طور قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند.
اطلاع از موقعیت جغرافیایی، اقتصادی و فرهنگی هر مخاطب دارای مزایای زیر است:
۱. هدایت موقعیت برند
۲. مدیریت بازاریابی
۳. استراتژی‌های ارتباطی
پرسونای مخاطب در زمینه‌های بین‌المللی، باید موارد زیر را در بر بگیرد:
۱. تفاوت‌های فرهنگی
۲. رفتارهای مصرف‌کننده محلی
۳. روند بازار
روش‌های پرسونای مخاطب
پرسونا مخاطب به دو شیوه کمی و کیفی انجام می‌شود. روش‌های کمی برای پرسونای مخاطب شامل نظرسنجی، تجزیه و تحلیل داده‌هاست. روش کیفی هم شامل مصاحبه است. روش‌های کیفی به طور عمیق‌تر به چرایی و چگونگی رفتار مصرف‌کننده می‌پردازند.
ایجاد پرسونای دقیق به شما کمک می‌کند مشتریان خود را در ذهن تجسم کنید، انگیزه آن‌ها را درک کنید و پیام‌ها و پیشنهادات تبلیغاتی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
۳. تحلیل رقبا
تحلیل رقبا و درک میزان رقابت در بازار هدف به شما امکان می‌دهد که موقعیت کسب‌وکار خود را به طور موثر تعیین کنید، پیشنهادات خود را متمایز کنید و حرکت‌های استراتژیک را پیش‌بینی کنید.
تجزیه و تحلیل رقبا در مورد این که چه چیزی در بازار محلی مورد استقبال قرار می‌گیرد و چه چیزی نه، دید مناسبی به دست می‌دهد و مزایای زیر را به همراه دارد:
۱. استفاده از تجربه‌های دیگران
۲. شناسایی شکاف‌های بازار
۳. ایجاد ارزش‌های منحصر به فرد
۴. پیشرفت در زمینه‌هایی که رقبا کمبود دارند
چگونه در بازار بین‌المللی رقبا را تحلیل کنیم؟
رقبای خود را با تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها) ارزیابی کنید. این گونه می‌توانید به استراتژی‌ها و قابلیت رقبای خود پی ببرید و یک نمای کلی از مزیت رقابتی به دست آورید.
ابزارهایی مانند BuzzSumo برای نظارت بر فعالیت‌های رقبا مناسب است که از آن می‌توانید در خطوط تولید، کمپین‌های بازاریابی و بازخورد مشتری استفاده کنید. این کار بینش ارزشمندی در مورد استراتژی‌ها و عملکرد آن‌ها ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند یک قدم جلوتر باشید.
۴. روشن کردن بیانیه ماموریت و چشم‌انداز
بیانیه ماموریت و چشم‌انداز، ارزش‌ها و اهداف اصلی برند شما را در بر دارد. نشان‌دهنده این است که کسب‌وکار شما چیست، چه هدفی دارد و چگونه می‌خواهد به پایگاه مشتریان بین‌المللی خود خدمت کند. در بازار جهانی، یک بیانیه ماموریت قوی این پتانسیل را دارد که با مخاطبان مختلف ارتباط برقرار کند.
به عنوان مثال اگر ماموریت کسب‌وکار شما ارائه محصولات پایدار به مصرف‌کنندگان است، استراتژی بازاریابی جهانی شما باید با تاکید بر پایداری و مسئولیت زیست‌محیطی در پیام‌رسانی و ارائه محصول خود، منعکس کننده این موضوع باشد.
نکات تدوین بیانیه ماموریت و چشم انداز در بازاریابی بین‌المللی
بیانیه ماموریت برند و ارزش آن را به طور مختصر و مفید تدوین کنید. هرچه در این خصوص دقیق‌تر باشید، مخاطبان شما بهتر می‌توانند آنچه را ارائه می‌کنید درک کنند.
از این که بیانیه ماموریت در سطح جهانی، فراگیر و از نظر فرهنگی مناسب باشد، اطمینان حاصل کنید. این بیانیه نباید به زبان یا فرهنگ خاصی محدود شود.
بیانیه ماموریت، علاوه بر الهام‌بخش بودن باید برای مشتریان انگیزه ایجاد کند و برای آن‌ها دلیلی ایجاد کند که برند شما را انتخاب کنند.
