۷ گام موثر بهبود برند تجاری در سال ۲۰۲۲

تا چه اندازه از اهمیت برند تجاری و برندینگ دیجیتال مطلع هستید؟

مقدمه

امروزه برند سازی و برند تجاری به یک نشانه و اعتبار مهم در بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است .

برندسازی درکوچکترین کسب و کارهای محلی تا برندهایی در سطح بین المللی، برای ایجاد آگاهی از تجارت ، سرگرمی و تعامل، ارائه یک کانال واقعی برای ارایه خدمات به  مشتری و البته فروش است.

قبل از شروع این مقاله برای اطلاعات بیشتر به توصیه می‌کنیم تا از مقاله برندینگ چیست دیدن کنید 

اگرچه اکثر بازاریاب ها این مساله را برای بازگشت سرمایه (ROI) مشکل می‌ دانند ، ولی وقتی نوبت به رسانه‌های اجتماعی می‌رسد، بسیاری از برندها به ارزش این کار توجه می‌کنند.

به گفته کانال Adweek  در سال ۲۰۱۸ ، ۹۱ درصد از برند های خرده فروشی حداقل از دو کانال رسانه های اجتماعی استفاده داشتند . هم چنین به گزارش Mashable  ، ۸۱ درصد از شرکت های کوچک از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند .

این آمار ها گواهی بر این هستند که بازاریاب های  باهوش حضور خود را در رسانه‌های اجتماعی  افزایش می‌دهند.

در این مقاله هفت قدم برای کمک به بهبود برند تجاری شما ارایه می دهیم.

 

برای بهبود برند تجاری ، کانال های اجتماعی خود را عاقلانه انتخاب کنید

شما ممکن است وسوسه شوید که یک حساب کاربری برای همه کانال های اجتماعی برای کسب و کارتان باز کنید . توجه کنید که این یک رویکرد بسیار استراتژیک نیست.
دقت داشته باشید که واقع بینانه نیست که تمام این نرم افزار های اجتماعی را مدیریت کنیم. هم چنین ارزش و اعتبار تمام کانال های اجتماعی نیز با هم برابر نیستند . رسانه های اجتماعی که نزد  مردم بسیار محبوب هستند مهم است. دو برنامه که دقیقا شبیه هم باشند و مخاطبان آن یکسان باشد وجود ندارد .

شما باید از شبکه های اجتماعی  که با تجارت و کسب و کار شما همخوانی دارند استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر برنامه تجاری شما  دارای مخاطبانی در رده سنی ۱۸ الی ۲۴ سال است ، انتخاب شما با زمانی که مخاطبان شما بین رده سنی ۳۵ الی ۵۰ سال است کاملا متفاوت می باشد .هنگام انتخاب  رسانه های اجتماعی، جزئیات خاص را برای مخاطبان مورد نظر خود در نظر بگیرید.

هنگام تحقیق در رسانه های اجتماعی ،این  سؤالات را از خود بپرسید:
آیا افرادی که از این کانال استفاده می کنند به ما در دستیابی به اهداف کسب و کارمان کمک می کنند؟ آیا آنها از این کانال به نحوی استفاده می کنند که برای نیازهای ما منطقی است؟ آیا محتوایی که در این کانال میخواهیم ارایه دهیم با آن سازگار است؟
یکی دیگر از ویژگی های خوب این است که معیارهای خود را در صفحات رسانه های اجتماعی موجود بررسی کنید تا ببینند که چگونه نام تجاری شما در آن ها قرار می‌گیرد .

 

محتوا مناسب برای هر پلتفرم 

شما پلتفرم رسانه اجتماعی خود را انتخاب کرده اید، مطمئن شوید که به صورت حساب شده و منطقی از هر رسانه استفاده می کنید . به طور مثال زمانی که شما چیزی را در یک رسانه اجتماعی پست میکنید به این معنا نیست که باید در تمامی آن ها قرار داده شود و این اصلا مناسب نیست و توصیه نمی شود دلیل آن هم به این خاطر است که هر کانال یا رسانه مخاطبان خاص خود را دارد و هر مخاطب به دلایل مختلف از آن استفاده می کند .
در واقع، طبق  شاخص Global Web Index،  هرفرد معمولا دارای ۴-۵ حساب کاربری مختلف در رسانه های اجتماعی است.
با این تعداد مخاطبان و کاربردهای مختلف، باید در فراهم کردن محتویاتی که ارایه می‌دهید مطمئن شوید .

به گفته Buffer، بهترین محتوا برای کانال های اجتماعی محبوب :

• Facebook : فیلم ها و محتوا های فشرده

• Instagram : عکس‌هایی با رزولوشن بالا، نقل‌قول ، استوری

• Twitter : اخبار ، پست های وبلاگی و گیفت ها

• LinkedIn : مشاغل ، اخبار شرکت ها ، محتوای حرفه ای

• Pinterest : اینفوگرافی و راهنمای گام به گام عکس

اطمینان حاصل کنید از اینکه برای هر رسانه محتوای مناسب را انتخاب می کنید و با روش های منطقی و معقول کاربران آن را در خصوص کسب و کارتان درگیر می کنید.

فضای مناسبی را با تصاویر گرافیکی ایجاد کنید

یکی از چیزهایی که برای افراد بیشتر قابل توجه است استفاده از تصاویر است. اگر چه نوع تصاویر و کلیپ ها با توجه به هر  کانالی متفاوت است، اما بدون شک اثبات شده است که تصاویر بهتر از کلمات صحبت می کنند.

تصاویر  نقش مهمی را در تنظیم به تصویر کشیدن نام تجاری شما  ایفا می کنند. آنها در نگاه اول از هویت نام تجاری شما را ارائه می دهند و به ایجاد ارزش ویژه برند کمک می کنند.

موضوع مهم در اینجا این است که اگر چه شما از انواع مختلف تصاویر در هر کانال استفاده می کنید، نوع  و شیوه ارایه آن ها باید سازگار باشد از جمله:

ترکیب رنگ :

برای ایجاد یک ترکیب رنگ سازگار، رنگ‌های لوگوی خود را انتخاب کنید.  دقت کنید رنگ‌های اصلی لوگو برای همه ی تصاویر مورد استفاده قرار می‌گیرند. می‌توانید  رنگ‌هایی به غیر از لوگو را به کار ببرید اما به طور پیوسته از آن‌ها استفاده کنید و همچنین مطمئن شوید که آن رنگ ها در کنار هم به خوبی ظاهر می شوند .

لوگو به عنوان نماد شما :

پ هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی از آرم یا همان لوگو خود در تمام کانال های رسانه های اجتماعی استفاده کنید. عکس پروفایل خود را در این برنامه ها  لوگوی کسب و کارتان را قرار دهید. حتما لوگوی خود را بر روی تصاویر اختصاصی منتشر شده در شبکه های اجتماعی قرار دهید . لوگو ها برای ایجاد آگاهی از برند به خوبی عمل می‌کنند مانند لوگوی طلایی رنگ مک دونالد و یا نایک .

قالب ها :

برای صرفه جویی در وقت خود هنگام استفاده از تصاویر در شبکه های اجتماعی از قالب ها استفاده کنید. تمام جنبه های طرح های خود را برای مواردی مانند  رنگ ها، فونت ها و نحوه استفاده از آرم و نمادهای خود، هماهنگ خواهید کرد.

همه این موارد برای ایجاد تصاویر برند شما هستند.

لحن برند تجاری خود را دریابید

بیان و لحنی ایجاد کنید که با برند شما متناسب است. کلماتی که استفاده می‌کنید ولحن و طرز نوشتن شما تاثیر زیادی خواهد گذاشت.

سبک ارتباطی شما باید شخصیتی ایجاد کند که متناسب با برند شما باشد. موارد زیر را در نظر بگیرید تا لحن نوشتن خود را پیدا کنید:

فرهنگ شرکت:

آمادگی شرکت شما برای چه کاری است؟ برای شما چه چیزی مهم است؟ عامل تمایز شما با سایر رقبا چیست؟ آیا برای آن مبارزه می‌کنید یا خیر؟

صدای شرکت شما باید در بین مردم بازتاب کند .

مخاطبین شما :

مخاطبین شما در مورد شرکت چطور صحبت میکنند؟ آن‌ها چه کار می‌توانند بکنند؟ چه چیزی در فرهنگ عامه و یا درون آن ها معمول است؟

ارایه ارزش منحصر به فرد :

هر چیزی که  به مخاطبان اعلام می کنید مطمئن باشید معتبر باشد. هیچ چیز بدتر از آن نیست که کسی سعی کند چیزی که نیست را وانمود کند.مخاطبان باهوش هستند و آن را سریعا متوجه می شوند .

توجه کنید که دیگران در حین تعریف از برند شما به به فرهنگ تجارت شما کمک خواهند کرد .

موضوعات مورد نظر برند خود را انتخاب کنید

تلاش خود را برای حفظ موضوعاتی پیغام و هدف شما به آن‌ها مربوط می‌شود متمرکز کنید. شما باید از داشتن مجموعه‌ای از پست‌هایی که مخاطب را گیج می‌کند اجتناب کنید.

شما باید محتوای با کیفیت ایجاد کنید . یک راه عالی برای حفظ اعتبار در صنعت شما این است که محتوای خود را به روز کنید . شما می توانید قدرت کسب و کارتان را با اشتراک پست های مرتبط، معنی دار و مفید برای مخاطبان خود ایجاد کنید. این باعث محبوبیت شما می شود و این در حالی است  که اگر در ارتقا خود متمرکز نیستید در عوض، اعتماد جلب کنید .

برای بکار بردن لحن طنز در نوشتار خود نترسید . اکثریت این لحن را می پسندند .شما همچنین می توانید از محتوا های متفاوت مانند  فیلم ها، گیفت ها، الگوهای رفتاری و لینک ها برای پست ها و مقالات  استفاده کنید.
برای حفظ برند خود ، چند موضوع را که برای نام تجاری و صنعت شما مناسب است، انتخاب کنید.

به دنبال پیروی از صنعت مد و طراحان مد  یک ایده خاص را برای یک حرفه طراحی کنید که دنبال کنندگانی را داشته باشد .

هدف این است که به تخصص خودتان متصل شوید، بنابراین مردم به شما نیاز پیدا میکنند  به شما مراجعه میکنند و وابسته برند شما می شوند .

مصرف کنندگان از این مارک ها با این سه ویژگی برتر خرید می کنند:

صادق بودن ( ۸۶% )     مفید بودن ( ۷۸ %)     دوستانه بودن (۸۳%)

حساب های کاربری برند خود را ارتقا دهید  

فراموش نکنید که کلیه ی  بازاریابی شما در اینترنت و شبکه های اجتماعی به طور مجموع باید با هم‌کار کنند.  اطلاعات مورد نیاز از کسب و کارتان  را در تمام حساب های کاربری خود به اشتراک بگذارید .

لینک شبکه های اجتماعی خود را در وب سایتتان حتما قرار دهید.  آرم و آدرس مربوط به کانال های اجتماعی   را در تمام موارد چاپی، مثل بروشورها و کارت ویزیت و تراکت ها استفاده کنید. لینک سایت یا وبلاگ خود را در محتوا های به اشتراک گذاشته در شبکه های اجتماعی قرار دهید .کلیه ی این موارد یک کشش اجتماعی در تجارت شما ایجاد میکند .

. شما هم چنین باید کارکنان خود را تشویق کنید که لینک سایت و شبکه های اجتماعی را به دوستان خود معرفی کنند و به این به صورت زنجیره ای این معرفی ادامه پیدا کند .

از اهمیت مشارکت و ارزیابی نظرات برای برند تجاری قافل نشوید

معنای رسانه های اجتماعی یعنی مشارکت و عمومی بودن . بسیاری از سازمان ها این ویژگی را فراموش کرده اند که یکی از مهم ترین جنبه های رسانه های اجتماعی است.

 شما نمی توانید فقط مطالب را پست کنید ! در عوض، باید دنبال نظرات و پیوستن به عقاید و اظهار نظر ها برای  درک مخاطبان خود باشید. اطمینان حاصل کنید که کسی که در هیئت مدیره است  در حال خواندن نظرات و پاسخ به آن ها است. 

سعی کنید محتوا را با یک سؤال مطرح کنید: ما این کفش ها را دوست داریم، شما چه فکر می کنید؟ به این شخص مخاطبان را ناخودآگاه به دادن نظراتشان تشویق کنید.
شما باید با مشتریان هماهنگ و سازگار باشید.پیدا کردن نظرات منفی یا شکایت مشتریان، بسیار مهم است.

 ۳۲٪ از مخاطبان در شبکه های اجتماعی انتظار دارند شکایت آن ها ظرف ۳۰ دقیقه و ۴۲% انتظار دارند شکایت آن ها ظرف یک ساعت پاسخ داده شود. اگر شما نمیتوانید درخواست ها را مدیریت کنید، بهتر است  از توییتر استفاده نکنید ، زیرا ۸۰ درصد از درخواست های خدمات اجتماعی مشتریان در توییتر رخ میدهد.

نظرات مشتریان یک اهرم برای تولید محتوای بهتر خواهد بود .سوالات رایج آن ها را مشاهده کنید و بینش ها و نظرات مثبت را بررسی کنید تا نقاط قوت را بهبود ببخشید .با دنبال کردن نظرات میتوانید موضوعات مناسبی را برای ایده گرفتن در تولید محتوا پیدا کنید . در صحبت های افراد با یکدیگر به دنبال کسب ایده برای کسب و کارتان باشید.

کلام آخر

این هفت گام می تواند با کنترل بهتر بر استراتژی اجتماعی شما  و ارائه راهکار های مورد استفاده برای بهبود نام تجاری (برند) کسب و کارتان ، موثر و مفید باشد .

اگر در اجرای هرکدام از این گام ها نیاز به کمک دارید ، تیم متخصص وبیما  با بیش از یک دهه تجربه در حوزه دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ در کنار شماست، کافیست فرم مشاوره رایگان در پایین همین صفحه را پر کرده تا کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند.