اهمیت محتوا،آیا محتوا پادشاهی که در خدمت ماست؟

اهمیت محتوا و تولید آن چیست ، محتوا و رسانه چه ارتباطی با هم دارند؟

از زمانی که جناب بیل گیتس جمله معروف محتوا پادشاه است را درباره اهمیت محتوا گفت بیش از ربع قرن میگذرد. قرنی که با گسترش اینترنت به عنوان شبکه ارتباطات همراه شد و در عصری که تکنولوژی چنان پیشرفت کرد که حتی ارتباطات ما راهم تحت­‌الشعاع خود قرارداد بله ما در  این قرن شاهد تحول توامان محتوا و رسانه بودیم.

هرچه تکنولوژی پیشرفت کرد نیاز به محتوا جدید هم روزافزون شد و هرچه تولیدکنندگان محتوا خلاقانه تر فعالیت کردند مهندسین را وادار به ساخت تکنولوژی های پیشرفته کردند.

اما ما در اینجا نمی­خواهیم تاریخچه ­ای از عصر ارتباطات و تحولات قرن اخیر بازگو کنیم، درواقع موضوعی که مارا بر آن داشت تا این مقاله را یادداشت کنیم جمله ی معروفی بود در رسای محتوا که در ابتدا گفتیم.

محتوا دقیقا چیست؟

شاید کوتاهترین و البته کاربردی ­ترین تعریف از محتوا این باشد که محتوا هر چیزیست که فضای خالی را پر کند بله درسته، اما آیا هر چیزی که صرفا یک جای خالی را پرکند می­تواند پادشاه باشد؟ جواب شما هم قطعا منفی است.

اختلاف دقیقا اینجا خود را نشان می­‌دهد، کاربرد محتوا. محتوا از آن دسته مفهوم ­هایی است که باید از طریق کاربردش آن را تعریف کرد. مثلا به تعریف جو پولیتزی از محتوا دقت کنید:

محتوا اطلاعات ترغیب کننده ای هست که به مخاطب اطلاع رسانی میکند ، با مخاطب تعامل ایجاد میکند و برای مخاطب جذاب است.

دیدید! محتوا چیزیست که کاربرد اطلاع رسانی دارد که اگر بتواند از این طریق با مخاطب تعامل برقرار کند قطعا جذاب هم بوده است.

شاید این جمله پولیتزی نزدیک­ترین تعریفی باشد که بنیان­گذار شرکت مایکروسافت در مفهوم محتوا گفت.

قطعا محتوایی که جذاب باشد پادشاه است درست مثل یک پادشاه واقعی که از ویژگی کاریزماتیک بودن بهره می­برد. پس تاج پادشاهی را باید بر سر این­گونه محتوا قرارداد.

درسته که تعاریف کاربردی دیگر هم از محتوا میشود ولی ما به همین تعریف بسنده می‌­کنیم چون تا اینجای کار نه تنها جمله معروف را به چالش نکشیدیم بلکه سفت و سخت هم از آن حمایت کرده­ ایم.

رسانه برای محتوا در کجا ایستاده؟

قبل از این­که وارد چالش شویم و به اصل بحث بپردازیم گفتن یک نکته بسیار حائز اهمیت است. درواقع شاید بتوان این­گونه گفت که محتوا تاج گذاری­اش را مدیون مفهومی به­ نام رسانه است. خیلی در مفهوم محتوا و رسانه ورود نکنیم بهتر است چون در تقابل محتوا و رسانه به همان ضرب‌المثل معروف مرغ و تخم ­مرغ می­‌رسیم. اما بی­ انصافی است اگر به این جانشین در سایه پادشاه اشاره‌­ای نکنیم.

توصیه می‌کنیم از مقاله‌ی: “رسانه تبلیغاتی چیست؟با ۱۱ رسانه موثر در کمپین‌ ها آشنا شوید.“  نیز دیدن کنید.

گاهی اوقات تفاوت بین دو مفهوم محتوا و رسانه به قدری نامحسوس می‌شود که در بعضی تعاریف جای همدیگر را می­‌گیرند.

 روزنامه ها که در گذشته های نه چندان دور منابع خوبی برای اخبار روز بودند را باید در دسته ­ی رسانه ها بنامیم یا جزء محتواها. همین­طور مجلات هفتگی. کتاب­ ها چطور؟ اما هرچه جلوتر بیاییم تمایز این دو بهتر درک می‌شود.

همه می­دانیم که تلویزیون بدون برنامه های ساخته شده­ اش کاملا بدون کاربرد است. درواقع تلویزیون، وسیله­ ای برای انتقال پیام است نه خود پیام. اینجا به تعریف پولیتزی می­رسیم که محتوا به مخاطب اطلاع ­رسانی می­کند پس چیزی که در راستای انتقال اطلاعات به مخاطب فعالیت می­کند رسانه است.

حالا که تفاوت محتوا و رسانه را متوجه شدیم راحت­تر می‌توانیم به موضوع اصلی بپردازیم.

بحث اصلی اهمیت محتوا چیست؟

قرار بود جمله ­ی معروف ریچ‌من بزرگ! را به چالش بکشیم و بگوییم محتوا آنقدرها هم پادشاه نیست شاید اسمش پادشاه باشد اما پادشاهی که برای ما کار می­کند. با گذشت زمان کاربرد محتوا چنان تغییر کرد که بر روی کسب و کارها تاثیر گذاشت. رقابت اصلی بنیان­گذاران استارت آپ­ ها از ایده­پردازی بر روی آخرین دستاوردشان به ایجاد ایده ­های جدید برای ترویج و ارائه همان دستاورد تغییر کرد. شاید اغراق نباشد که بگوییم همکار قدیمی جناب ریچمن به کمک بازاریابی محتوایی توانست جایگاه برند اپل را بالاتر از مایکروسافت برساند.

البته از فناوری­های مدرن محصولات این برند نباید غافل بود ولی اگر نگاهی به شعار این شرکت بینداریم که: “متفاوت بیندیش” می‌باشد، می ­توان فهمید که همه سرمایه و مزیت خود را روی تجربه کاربر که یکی از ارکان مهم بازاریابی محتوایی است گذاشته ­اند. روح جناب استیو جابز شاد که اگر الان در کنار ما بود قطعا درهای جدیدی از این هنر را روی ما می­‌گشود.

تاثیر  و اهمیت محتوا بر کسب و کارها آنقدر زیاد شده که کارشناسان این حوزه از تصمیم گیرندگان اصلی کسب  و کار ها می­ باشند. شروع فعالیت یک کسب و کار همیشه با چالش عدم اعتماد کاربران و مخاطبان همراه بوده به ­عنوان مثال دیجی کالا که جزء اولین فروشگاه­های آنلاین در ایران می­باشد ابتدا با نوشتن محتوا درباره محصولات و مقایسه دو برند شروع به اعتمادسازی برای کاربران کرد و آنقدر این اتفاق را تکرار کرد تا پایه گذار فرهنگ خرید آنلاین شد. این یکی از کارکردهای جادویی این پادشاه است. با شکل­ گیری کسب و کارهای آنلاین می­توان گفت تاثیر محتوا بر کسب و کارها به­ شکل جدی­تری خودش را نشان داد. کسب و کار هایی که تا دیروز نمی­توانستند در برابر رقبای بزرگ خود عرض اندام کنند شکل فعالیت خود را به ­صورت آنلاین تغییر دادند و تمام سهم بازار در آن حوزه را از آن خود کردند. اوبر نمونه جهانی این اتفاق و اسنپ هم نمونه وطنی این شکل کسب و کار است و در تمام این حوزه محتوا و بازاریابی محتوایی است که نقش اساسی در این مدل کسب و کار را ایفا می­کند.

تولید محتوا چه تاثیری در بازاریابی دارد؟

به نقل از hubspot : تولید محتوای با کیفیت و جذاب بیش از هر روش دیگری در تصمیم گیری مخاطبان موثر است.

امروزه افراد از برندهای مورد علاقه خود توقع و انتظار محتوای با کیفیت و هیجان‌انگیز را دارند. شما با استفاده از بازاریابی محتوا به سوالات مخاطبان خود درباره برندتان پاسخ می‌دهید و اعتماد کاربران را به خود جلب کنید. یک محتوای خوب اعتبار شما را بین کاربران تقویت می‌کند و باعث افزایش شهرت شما می‌شود. شما با تولید محتوای با کیفیت و جذاب می‌توانید تجربیات مثبتی را برای مشتریان بالقوه خود رقم بزنید!
برای ایجاد محتوای با کیفیت می‎توانید از قیف بازاریابی محتوا که یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ هست استفاده کنید!

بحث را تا اینجا جلو بردیم که تاثیر و اهمیت محتوا بر کسب و کارها روزافزون شده. محتوا در خدمت ماست، تولید می­شود تا کسب و کار مارا رونق ببخشد، برای برند ما اعتمادسازی کند و شاید موقعیت سازمان ما را به رهبر بازار تغییر دهد. بی­شک مفهومی که به این اندازه کاربرد دارد و برای ما مفید است باید جزء اولین اولویت­های سازمانی ما قرار بگیرد. صاحبان کسب و کار به  تولید کنندگان محتوا و استراتژیست های محتوا به چشم مهمترین بازوی سازمانی خود نگاه می­کنند آن­ها بهتر از ما می­دانند که تاثیر محتوا روی کسب و کار روز به روز بیشتر شده و محتوا را پادشاهی می­دانند که با کنترل و مدیریت کارشناسان در خدمت ما درمی­آید.

نویسنده: وحید شکوهی

آژانس دیجیتال مارکتینگ وبیما