بهترین تاکتیک ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
مقدمه
دیجیتال مارکتینگ به عنوان به روزترین و مدرن ترین روش بازاریابی این روزها بیشتر از هر روشی مورد استفاده قرار میگیرد. در این سبک که برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مدرن و متنوع صورت میگیرد به دلیل اقتصادی‌تر بودن و قابلیت مدیریت بودن به رویکردی گریز ناپذیر در هر کسب و کاری تبدیل شده است. دیجیتال مارکتینگ طیف گسترده‌ای از کانال‌های ارتباطی را پوشش میدهد که بازاریابی اینترنتی مهم ترین آن است و ابزارهای گسترده‌ی آن شامل موارد متنوعی می‌شود که یک بازاریاب موفق باید آنها را بداند.
ابزارهای دیجیتال مارکتینگ:
-
وبسایت آنلاین
-
بخش وبلاگ
-
مقالات و کتاب‌های صوتی یا پی دی اف
-
اینفوگرافیک‌ها
-
ابزارهای ارتباطی
-
بستر شبکه‌های اجتماعی
-
سرویس استریم آنلاین یا پوشش زنده
-
بروشورهای الکترونیکی
-
لوگو سازی و یا فونت منحصر به فرد
۱– بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
امروزه تقریبا هرکسی برای برطرف کردن حداقل بخشی از نیازهای خود در اینترنت جستجو می‌کند تا محصول یا خدمات مرتبط را پیدا کند و جستجوی آنلاین جزئی اصلی از پروژه‌ی تصمیم و خریداری مردم است. این استفاده گسترده از فضای اینترنت یک فرصت بسیار مناسب برای بازاریابان است. شرکتی که بتواند در نتایج جستجو بالاتر ظاهر شود یعنی بازدید بیشتری دارد و سایتی که در اختیار عموم قرار داده است ترافیک بالاتری خواهد داشت و این به معنی جذب بیشتر مشتریان بالقوه است مشتریانی که خیلی از آنها شاید خریدار نهایی محصول یا خدمات آن شرکت می‌شوند.
صرف اینکه یک شرکت برای فروش خدمات خود سایتی بزند دلیل نمی‌شود که تعداد زیادی بازدید کننده داشته باشد. در بازار بزرگی که وجود دارد آنهایی که در ابتدای صف هستند و ویترین زیبایی از خود به نمایش می‌گذارند مشتریان را در همان ابتدا جذب می‌کنند و آنهایی که در انتهای صف باقی می‌مانند مشتری نصیبان نمی‌شود. چگونگی نظم و ترتیب این صف تصادفی نیست و کسب رتبه‌ی برتر در جستجوها نیاز به تلاش بالایی دارد. بهبود رتبه در نتایج موتورهای جستجو را «سئو» میگویند که از مهم ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به حساب میآید و به طراحی استراتژی مناسب در تولید محتوا و نحوه‌ی طراحی سایت بستگی دارد به صورتی که موتور جستجو را متقاعد سازد وبسایت آنها باید برای برخی از کلیدواژه‌ها یا عبارات رنکینگ بالایی داشته باشد.
موتور جستجوی اصلی و پرکاربردی که همواره استفاده می‌شود گوگل است و در مبحث سئو پارامترهای گوگل است که برای هر شرکت سودآوری می‌کند. راه‌های متعددی برای بهینه سازی موتور جستجو وجود دارد که سه فاکتور اصلی رتبه بندی در گوگل عبارت اند از:
-
پیوندها: تعداد پیوندهایی که میان سایت شرکت با سایت‌های دیگر وجود دارد و راه‌های ارتباطی که به سایت شرکت می‌رسد
-
محتوا: مطالب نگارش شده برای اطلاع مخاطبان از کیفیت محصول یا خدماتی خاص
-
الگوریتم هوش مصنوعی گوگل: Rank Brain
دو مورد اول مهمترین بخش‌هایی است که یک صاحب کسب و کار میتواند در آن مانور زیادی داشته باشد و قدرت خود را افزایش دهد در دیجیتال مارکتینگ میتوان لینک‌های زیادی ایجاد کرد یا منبع محتوایی وسیعی را در اختیار مخاطبان قرار داد اما در زمینه الگوریتم هوش مصنوعی گوگل کار زیادی نمی‌توان انجام داد
۲– بازاریابی موتورهای جستجوSEM
روش‌هایی که در سئو انجام می‌شود رایگان است و برای بالا رفتن رتبه‌ی سایت از لینک‌ها و محتوای مناسب استفاده می‌شود که هزینه‌ای پرداخت نمی‌شود اما اگر شرکتی بخواهد ترافیک بیشتری را جذب کند و در صفحه نتایج موتورهای جستجو قدرت مانور بیشتری داشته باشد میتواند دست به هزینه بزند. به این تاکتیک بازاریابی موتورهای جستجو(SEM) میگویند.
یکی از مزایای اصلی لیست‌های پرداختی در روش بازاریابی موتورهای جستجو این است که تبلیغات یک شرکت بالاتر از نتایج ارگانیک قرار میگیرد و اگر وبسایتی نتواند از طریق محتوای مناسب یا ایجاد پیوند که پروسه‌ای طولانی مدت است به رتبه خوبی برسد؛ میتواند با هزینه از میانبر SEM استفاده کند. بستگی به کلیدواژه‌ها و عبارات که تا چه حد رقابتی یا پر استفاده هستند هزینه‌ها متفاوت است.
صاحبان کسب و کار برای به کارگیری تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ جستجو نیاز به یک کارشناس حرفه‌ای دارد که بتواند بر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ از جمله ابزار Google AdWords و ماهیت تبلیغات موتورهای جستجو مسلط باشد. امکاناتی که گوگل در این زمینه ارائه میدهد با توجه به قابلیت‌های محلی یا کشوری و دیگر پارامترها هوشمندسازی شده است که تبلیغات راندمان بالاتری داشته باشند و علاوه بر گوگل در بستر شبکه اجتماعی پرطرفدار فیسبوک نیز ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مناسب با پلتفرم منحصر به فردی وجود دارد که برای تبلیغات بیشتر بایستی هزینه کرد.
۳– محتوا ، از اساسی ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
همانطور که عنوان شد یکی از سه رکن اصلی سئو تولید و مدیریت محتواست یکی از فاکتورهای مهمی است که هر متخصص دیجیتال مارکتینگ میتوان در راه آن سرمایه گذاری و فعالیت زیادی داشته باشد و در صورت موفقیت آمیز بودن سود هنگفتی را روانه کسب و کارها می‌کند.
به صورت تعریف کلی بازاریابی محتوا یعنی تولید مطالب با کیفیت در بخش وبلاگ سایت است که اطلاعات لازم برای آگاهی، آموزش و جلب نظر مشتریان فراهم می‌آورد. زمانی که مشتریان بالقوه یک کلیدواژه یا عبارت مرتبط با نوعی صنعت خاص را جستجو می‌کنند به محتوای مرتبط با آن می‌رسند و موتورهای جستجو سایت‌هایی را به آنها معرفی می‌کنند. زمانی که یک کسب و کار در صدر نتایج جستجو قرار میگیرد مشتریان بالقوه بیشتری به سایت آنها روانه می‌شوند و با برند آنها آشنا می‌شوند یا اطلاعات بیشتری درباره آنها به دست می‌آورند. دیحیتال مارکتینگ بستر مناسبی برای برندینگ حساب می‌شود و هر بازاریاب دیجیتال حرفه‌ای برای این کار از تولید محتوا برای اینکار بهره می‌برد.
نخستین تلاش‌ها برای بازاریابی محتوا با تحقیق درمورد کلیدواژه‌ها آغاز می‌شود. برای نوشتن محتوای مناسب، کلیدواژه‌ها باید دو ویژگی داشته باشند: ۱) مرتبط با موضوعات بازار هدف و مشتریان بالقوه بازار ۲) قابل دسترسی و برای رتبه بندی دشوار نباشد
برای پیدا کردن کلیدواژه‌ها ساده ترین روش به این صورت است که میتوان یکی از متداول ترین عبارات را برای موضوعی خاص در گوگل جستجو کرد و گوگل عبارات و کلیدواژه‌های مرتبط را پیشنهاد می‌کند. غیر از کلمات پیشنهادی گوگل نیز ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مختلف و وبسایت‌های زیادی وجود دارند که می‌توانند کلیدواژه‌های ترند و کلمات کلیدی مرتبط را پیشنهاد دهند و حتی نشان دهند سایت‌های رقیب یک صاحب کسب و کار از طریق کدام کلیدواژه‌ها مشتریان را جذب می‌کنند و چه پیوندهایی به رتبه‌ی آنها در گوگل کمک کرده است.
پس از پیداکردن کلمات کلیدی باید مطلبی حول آن نوشته شود و بهتر است برای هر کلیدواژه یک مقاله اختصاصی نیز نگارش شود که میتوان در آن از کلیدواژه‌های مرتبط دیگری نیز استفاده کرد. تولید این مقالات کمک می‌کند منبعی از محتوای مناسب در سایت شکل بگیرد که به رتبه بندی در گوگل و مباحث سئو بسیار کمک می‌کند. قاعده کلی برای نوشتن محتوا بدین صورت است که بهتر است کلمات کلیدی در عنوان مطلب و پاراگراف آورده شود و پس از آن در قسمت‌های دیگر گنجانده شود.
توصیه میکنیم از مقاله‌ی “آموزش گوگل ترند برای بهبود برنامه بازاریابی محتوا” دیدن کنید
تعداد کلمات کلیدی نیز باید مناسب باشد و بهتر است ماکزیمم حدود ۲.۵ درصد از تعداد کل کلمات مقاله را شامل شود. در مبحث سئوی گوگل الگوریتمی خاصی وجود دارد که بهتر است هر یک روز در میان مقاله‌ای در وبسایت منتشر شود که به عبارتی ماهانه ۲۰ محتوای مناسب ایجاد شود به طوری که ۱۲ تای آنها بیش از ۱۰۰۰ کلمه، ۵تا بیش از ۱۶۰۰ کلمه و ۳تا بیش از ۲۶۰۰ کلمه که توجه به این الگوریتم به رتبه‌ی سایت بسیار کمک می‌کند.
۴– بازاریابی رسانه‌های اجتماعیSMM
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ، روشی رایگان است که هدف آن ایجاد تعامل و ارتباط بیشتر با کاربران است. هر پستی که در شبکه‌های اجتماعی گذاشته می‌شود بارها دیده و به اشتراک گذاشته می‌شود و بازخوردها بسیار سریع و در دسترس خواهند بود. کسانی پست‌ها را می‌پسندند و آن را لایک می‌کنند و شاید در زیر پست‌ها نظرات خود را در کامنت بنویسند و این به معنی ارتباط مستقیم با کاربران بازار هدف است. این ایجاد تعامل و ارتباط نزدیک به برندینگ کمک می‌کند و اعتماد مخاطبین بالقوه به آن کسب و کار بیشتر می‌شود.
ارتباط با محاطبین و جلب اعتماد آنها در بستر شبکه‌های اجتماعی به هر کسب و کاری کمک می‌کند تا برندینگ موفقی داشته باشد چرا که در صورت جلب نظر کاربران بارها به اشتراک گذاشته می‌شوند. شبکه‌های اجتماعی فیسبوک یا اینستاگرام ویژگی دیگری نیز در اختیار قرار می‌دهند که پست‌هایی پر بازدید و محبوب را به عنوان پست‌های پیشنهادی به دیگر کاربران موضوع هدف نشان میدهد که باعث افزایش نرخ بازدید و جلب مشتریان خواهد شد.
محتوایی که در رسانه‌های اجتماعی پست می‌شود باید نیاز مخاطبان را شناسایی کند و درصدد حل آنها برآید. شبکه‌های اجتماعی مختلفی وجود دارد و هرکدام برای یک سری از محتوا مناسب تر است و پست‌هایی که در آن گذاشته می‌شود ویژگی‌های خاصی داشته باشد. به عنوان مثال برای محتوای گرافیکی بستر شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام و پینترست مناسب تر است و برای گذاشتن مطالب و مقالات توییتر که محدودیت کلمه دارد مناسب نیست اما توییتر برای پوشش خبری و یا اشتراک گذاری لینک بسیار کارگشاست. برای روابط حرفه‌ای تر و ارتباط با دیگر صاحبان کسب و کار نیز هر شرکتی باید در کانال ارتباطی لینکدین برای خود صفحه‌ای داشته باشد.
۵– پرداخت برای هر کلیک PPC
یکی از روش‌های پرداختی دیجیتال مارکتینگ پرداخت به ازای هر کلیک یا تبلیغات کلیکی است که در آن یک شرکت میتواند تبلیغات سایت خود را در وبسایت‌های محبوب، شبکه‌های تبلیغاتی و کانال‌های شبکه اجتماعی بگذارد و به ازای هر کلیکی که روی لینک شرکت می‌شود هزینه‌ای پرداخت شود. تبلیغات بنری و دیگر انواع روش‌ها برای تبلیغات بهتر است روی کانال‌های ارتباطی مناسبی باشد که مشتریان بالقوه را به سایت سوق دهند نه هر کاربری. اگر این روش به درستی استفاده شود با آنکه نیاز به هزینه دارد اما نرخ بازگشت سرمایه مناسبی که دارد از آن روشی مقرون به صرفه می‌سازد.
۶– بازاریابی ارتباطی
در روش بازاریابی ارتباطی یک شرکت میتواند تبلیغات وبسایت دیگری را در سایت خود قرار دهد و بابت تبلیغات و درآمدی که حاصل می‌شود کمیسیون دریافت کند یا دو شرکت در وبسایت‌هایشان پیوند متقابل ایجاد کنند و برای هم تبلیغات بگذارند که این امر در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بسیار مرسوم است.
۷– بازاریابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ یکی از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که در این روش میتوان با تک تک افرادی که روزانه صندوق پستی الکترونیکی خود را می‌بینند ارتباط برقرا کرد. بازاریابی ایمیلی اگر با رویکرد بازاریابی درونگرا انجام شود بیشتر مخاطبینی را هدف قرار میدهد که جزء کاربران اصلی سایت باشند یا کسانی که فرم خبرنامه سایت را پر کرده اند و در این صورت شما را در لیست مخاطبان خود دارند و ایجاد ارتباط کاملا با رضایت کاربران همراه است.
خارج از رویکرد درونگرا که بیشتر کاربران به سوی سایت‌ها می‌روند در بازاریابی ایمیلی به صورت گسترده تر و ارتباط با مشتریان بیشتری که وبسایت شرکت آنها را در لیست مخاطبین خود ندارد این مشکل به وجود میآید که ایمیل تبلیغاتی مزاحم یا اسپمر تلقی شود که برای اعتبار یک برند بسیار خطرناک است. یکی از روش‌های جذب مخاطب برای جلوگیری از هرگونه حس منفی و عدم اعتماد در مخاطبین این است که در ایمیل‌های ارسالی خدمات رایگان و یا تخفیف به کاربران ارائه شود و با ضمیمه کردن یک مقاله یا لینک آن پل ارتباطی بیشتری با کاربر ایجاد کرد که به ارتقای کسب و کار بسیار کمک می‌کند.
