چک‌لیست کمپین بازاریابی دیجیتال شما

کمپین مارکتینگ

در دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم‌ترین مولفه‌های موفقیت شناخت روندهای روز است. یکی از بهترین استراتژی‌ها برای طراحی و اجرای کمپین استفاده از چک‌لیست است.

چک‌لیست کمپین مارکتینگ شامل بخش‌های مختلفی است و برای هر سازمان براساس مخاطبان هدفش متفاوت است. گرچه برخی مولفه‌ها در برخی کمپین‌ها متفاوت است اما کلیت کمپین‌های مارکتینگ شباهت زیادی با یک‌دیگر دارند. به برخی از اقداماتی که باید در هر چک‌لیست کمپین موجود باشد می‌پردازیم:

 

اهداف کسب‌وکار

قبل از این که به طراحی استراتژی بازاریابی خود اقدام کنید باید اهداف کسب‌‌وکار خود را به صورت واضح مشخص کنید. اهداف کسب‌وکار شما، اهداف نهایی کمپین شما خواهند بود. پس به عنوان اولین قدم چک‌لیست باید به این پرسش پاسخ دهید: به عنوان یک برند به چه چیزی می‌خواهید دست یابید؟

پاسخ‌های احتمالی شما:

  • حفظ ارزش‌های شرکت: نام تجاری شما در بین مشتریانتان به چه چیزی شهره است؟ کیفیت محصولاتتان؟ بهره‌گیری و کمک به جوامع محلی؟ ارتباط مستمر با مشتریان؟ کدام یک از این موارد جزو ارزش‌های اصلی برندتان است؟

  • خدمات به مشتریان: خدمت به مشتری می‌توانید هدف اصلی کسب‌وکار شما باشد. البته هدف جامعی است که می‌تواند شامل این موارد باشد:

    • تضمین پرداخت وجه

    • ارتباط زنده و پاسخ‌گویی آنی به مشتریان (Live Chat)

    • پاسخ‌گویی تلفنی

  • تضمین سودآوری: تامین اولیه مالی، افزایش سرمایه برای برنامه‌های توسعه، تضمین مالی بلندمدت. همه این‌ها می‌توانند هدف کمپین مارکتینگ شما باشند. تضمین سودآوری و رسیدن به یک پایداری مالی همراه با تحلیل داده‌های مالی صورت می‌گیرد و کمپین شما باید انعطاف‌پذیری لازم برای اعمال تغییرات براساس اطلاعات مالی را دارا باشد.

  • ارائه محتوای با کیفیت: محتوایی که شما ارائه می‌دهید انعکاسی از برند و کسب‌وکار شماست. در مقایسه با بازاریابی برون‌گرا، بازاریابی محتوا سه برابر موفق‌تر عمل می‌کند. نمونه‌هایی از محتوای با کیفیت شامل:

    • خبرنامه ایمیلی

    • اینفوگرافیک

    • انتشار ویدیوهای زنده در شبکه‌های اجتماعی

  • تثیبت رشد: رشد مستمر در دیجیتال مارکتینگ براساس حفظ و بهبود ترافیک می‌باشد که در نهایت منجر به خرید می‌شود. دست‌یابی به این هدف نیازمند تحقیق و اندازه‌گیری دقیق اطلاعات می باشد. اهدافی که پیش‌تر از آن‌ها صحبت کردیم در نهایت در راستای این هدف قرار می‌گیرند که باعث بالا رفتن احتمال موفقیت شما می‌شود.

شاخص‌های مارکتینگ

احتمالا اصطلاح «شاخص‌های اصلی عملکرد» (KPI) را شنیده باشید. KPI شاخص‌هایی هستند که با آن‌ها عملکرد دیجیتال مارکتینگ را ارزیابی می‌کنند. این شاخص‌ها شامل مجموع هزینه‌ها و میزان درآمد حاصله از اجرای کمپین می‌باشند.

کمپین مارکتینگ

برخی از مهم‌ترین زمینه‌هایی که این شاخص‌ها به آن می‌پردازند شامل موارد زیر می‌شود:

  • نرخ تبدیل ترافیک به سرنخ (Lead to Traffic Ratio): چه قدر از ترافیک جذب شده به وبسایتتان به سرنخ تبدیل شده است؟ به طور مثال اگر شما ۲۰۰۰ بازدید وبسایت داشته باشد و ۲۰۰ سرنخ به دست آورده باشید نرخ شما ۱:۱۰ خواهد بود. با نسبت‌گیری بین ۲۰۰۰ و ۲۰۰ به این نتیجه می‌رسیم که نرخ تبدیل شما ۱۰٪ است.

  • هزینه هر سرنخ: هزینه هر سرنخ با هزینه هر کلیک چه از نظر فرم و چه از نظر عملکرد متفاوت است. به جای محاسبه هر کلیک که شرکت‌های تبلیغاتی ارائه می‌دهند، کارشناسان بازاریابی رسیدن به یک تبدیل (conversion) مشخص را معیار در نظر می‌گیرند. این تبدیل می‌تواند مثلا میزان افرادی باشد که فرم عضویت سایت شما را پر می‌کنند. بسیار مهم است که بدانید هر سرنخ در هر پلتفرم برای شما چه قدر هزینه در بر خواهد داشت.

  • نرخ ریزش مشتری: این که بدانید در هر بازه زمانی چه تعداد از مشتریان خود را از دست داده‌اید امری حیاتی است. نرخ ریزش مشتری میزان مشتریان یا مشترکانی است که شما از دست داده‌اید. برای این که احتمال موفقیت خود را در دنیای پر رقابت تجارت بالا ببرید باید شاخص جذب مشتریان و مشترکانتان از شاخص ریزش مشتریانتان افزون‌تر باشد.

  • نرخ تبدیل صفحه فرود: این نرخ تعداد افرادی است که از صفحه فرود شما بازدید می‌کنند و اکشنی که شما می‌خواهید را انجام می‌دهند. این اکشن می‌تواند خرید باشد یا پر کردن فرم عضویت یا وارد کردن ایمیل یا …. . براساس آمارها سایت‌هایی که دیجیتال مارکتینگ موفقی دارند نرخ تبدیل صفحه فرودشان در حدود ۵.۱٪‌ است. این نرخ ۲.۹۶٪ از نرخ میانگین بیش‌تر است.

بهینه‌سازی نتایج حاصل از موتورهای جست‌‌وجو (SEO)

یکی از اهدافی که باید در بلندمدت حتما مد نظر داشته باشید بهینه‌سازی نتایح حاصل از موتورهای جست‌وجو است. بسیاری از مولفه‌ها ارتباط تنگانگی با سئو دارند. مولفه‌هایی مانند انتخاب کلمات کلیدی، ارتباط محتوایی بین مطالبتان،‌ مناسب‌سازی سایتتان برای گوشی‌های هوشمند و… . فاکتورهایی از این دست باعث بالا رفتن میزان نمایش سایتتان می‌شود؛‌ آگاهی از برندتان را افزایش می‌دهند و البته ترافیک و در نهایت نرخ تبدیل‌تان به این عوامل وابسته است. تحقیقات نشان می‌دهد که ۹۳٪ از میزان ترافیک اینترنت از طریق نتایج موتورهای جست‌وجو تامین می‌شود.

این بخش از چک‌لیست شما باید شامل بخش‌های زیر باشد:

  • برنامه‌ریزی برای انتخاب کلیدواژه: این مورد خود شامل بسیاری موارد می‌شود از جست‌وجو برای محبوب‌ترین کلیدواژه‌ها تا بررسی کلیدواژه‌های روز. ابزاری مانند Google Keyword Planner و Soovle می‌توانند در این زمینه به شما یاری دهند.

  • آنالیز بک‌لینک‌های دریافتی: بک‌لینک‌ها باعث فرستادن مشتریان احتمالی به وبسایت شما می‌شوند. لینک‌هایی که مخاطبان را ترغیب به ورود به وبسایت شما می‌کنند. بلک‌لینک‌ها تاثیر به‌سزایی در رتبه‌بندی گوگل دارند. ابزارهایی مانند SEMrush، Ahrefs و Kerboo به شما کمک می‌کنند که آمارهای بک‌لینک‌های خود را رصد و ارزیابی کنید.

  • رصد و ارزیابی رتبه وبسایتتان در موتورهای جست‌وجو: این مولفه در مورد میزان اثرگذاری سئو وبسایتتان برای جذب مخاطب از طریق نتایج موتورهای جست‌وجو است. هر چه قدر به نتایج بالا لیست جست‌وجو نزدیک شوید احتمال بالا رفتن نرخ تبدیلتان فزونی می‌یابد. در کنار جست‌وجو کردن کلمات کلیدی وبسایتتان در گوگل می‌توانید از ابزارهایی مانند Link-Assistant، Synup و ProRankTracker برای تحلیل این مولفه استفاده کنید.

کمپین مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ براساس انواع محتوا

در بازاریابی دیجیتال شما از انواع مختلفی از محتوا استفاده می‌کنید. از پست‌های شبکه‌های اجتماعی تا اپلیکیشن‌های موبایل همه این‌ها انواع مختلفی از محتوا هستند.

برخی از انواع رایج محتوا را با هم بررسی می‌کنیم:

  • ای‌بوک: برای بازاریابی B2B و برای هر شرکتی که به دنبال برندینگ است ای‌بوک، محتوا و ابزاری حرفه‌ای به حساب می‌آید.

  • ویدیو بلاگینگ (video blogging) (Vlogs): یکی از محبوب‌ترین محتواهای حال حاضر محتواهای ویدیویی است. براساس گزارش‌های رفتار مشتریان، ۵۴٪ از کاربران اینترنت به دنبال تماشای ویدیو بیش‌تر از برند‌های مقبولشان هستند.

  • فایل صوتی (پادکست): فایل‌های صوتی نیز در حال حاضر محبوبیت خوبی دارند. مانند کتاب‌های صوتی، پادکست‌ها محتوای شما را بدون نیاز به خواندن مطلب منتقل می‌کنند. شما مخاطبانی را که به دنبال محتوای شنیداری هستند به خود جذب می‌کنید هم‌چنین برای افراد نابینا هم محتوا خواهید داشت.

  • خبرنامه ایمیلی: خبرنامه‌هایی که از طریق پست‌های الکترونیکی به دست مخاطبان می‌رسند باعث می‌شوند که برند شما در ذهن آن‌ها دائما یادآوری شود. چه برای جذب مخاطبان تازه چه برای حفظ مشتریان قدیمی، ایمیل‌ها ارزش مهمی در فضای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند.

  • وبلاگ‌نویسی: برای مخاطبانی که به دنبال محتوای نوشتاری هستند پست‌های وبلاگ امکان بسیاری خوبی هستند. وبلاگ‌نویسی امری ضروری است که به بهبود وجهه برندتان کمک می‌کند و هم‌چنین شما را در دست‌یابی به کلیدواژه‌های مورد نظرتان یاری می‌دهد و باعث بهبود وضعیت سئو شما می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی

در دنیای امروز شبکه‌های اجتماعی نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند و بودنشان در چک‌لیست کمپین‌ دیجیتال مارکتینگتان ضروری است. در حدود ۳.۴ میلیارد مشترک شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که هر کدام در حدود ۵ تا ۷ حساب کاربری دارند.

زمانی که برای شبکه‌های اجتماعی‌تان برنامه‌ریزی می‌کنید باید چند مورد را حتما مد نظر داشته باشید:

  • محتوا: محتوایی که شما در شبکه‌‌های اجتماعی تولید می‌کنید متفاوت با دیگر پلتفرم‌ها است. محتوای شبکه اجتماعی‌تان باید از نظر سرعت خوانایی مناسب باشد. باید به راحتی توان اشتراک‌گذاری داشته باشد. باید ترکیبی از توانایی جذب بصری مخاطب (Eye-catching)، جذاب بو‌دن و اطلاعات ارزشمند را دارا باشد. هم‌چنین از نظر بصری باید اغواکننده باشد. شبکه‌های اجتماعی مکان مهمی در رقابت‌های تجاری و تبلیغات محسوب می‌شوند. با استفاده از ویدیو و تصاویر باید مخاطبان خود را پیدا و حفظ کنید.

  • تاکتیک‌های ارتباطات: تعهد به مشتری‌مداری باید در رویکرد ارتباطی شما به شبکه‌های اجتماعی مشهود باشد. وقتی مخاطبان محتواهای شما را لایک می‌کنند؛ مطالب شما را به اشتراک می‌گذارند؛ بازخورد شما به دقت رصد می‌شود. برخی راه‌های ارتباطی در شبکه‌های اجتماعی شامل موارد زیر است:

    • خدمات اتومات چت با مشتری

    • چت زنده با مشتری

    • فرم‌های ارتباط با مشتری

    • پاسخ به نظرات مخاطبان

    • پاسخ‌گویی و لایک‌کردن کامنت‌های مخاطبان

  • ابزارهای اتوماسیون: ابزارها و پلتفرم‌هایی طراحی شده‌اند که به شما کمک می‌کنند تا در شبکه‌های اجتماعی موثرتر حضور پیدا کنید. ابزارهایی مانند Hootsuite به شما کمک می‌کنند که از قبل جدول انتشار پست‌های شبکه‌های اجتماعی‌تان را فراهم کنید. ابزارهایی مانند BuzzSumo و Mention  به شما کمک می‌کنند که خیلی سریع از میزان اثرگذاری پست‌های شبکه‌های اجتماعی‌تان و ترندهای روز آگاه شوید.

جمع‌بندی

ترندها دنیای دیجیتال به سرعت تغییر می‌کنند به همین سبب برنامه بازاریابی شما نیازمند انعطاف‌پذیری بالایی است. امکان دارد چک‌‌لیست شما در طول زمان دست خوش تغییرات زیادی شود اما پایه اساسی آن ثابت باقی خواهد ماند.

با استفاده از دسته‌بندی‌های که در بالا به آن‌ها اشاره شد؛ شروع به ساختن چک‌لیست خودتان براساس نیازهای سازمانتان کنید. شاید شما بخواهید ایمیل را یک دسته‌بندی جدا برای خود در نظر بگیرید؛ زیرا که براساس تحلیل‌هایتان به این نتیجه رسیده‌اید که ایمیل ابزار بسیار حساسی برای برند شما هست. یا شاید بخواهید تغییراتی دیگر اعمال کنید. در هر صورت به یاد داشته باشید که طراحی چک‌لیست باعث می‌شود دید جامعی نسبت به کمپینتان پیدا کنید. چک‌لیست خط اصلی برنامه بازاریابی‌تان خواهد بود و خلاصه‌ای است از اقدامات برندتان از ابتدا تا انتها.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *