راهکارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکار ها در سال ۹۸

 در سال‌های اخیر راهکارهای دیجیتال مارکتینگ بسیاری مورد استفاده قرار گرفته است. برخی از این راهکارها زمانی مد روز و مرسوم بوده‌اند و زمانی دیگر محبوبیت خود را در بین کارشناسان مارکتینگ از دست داده‌اند. برخی راهکارها و استراتژی‌ها بعد از طی سالیان بسیار هنوز مورد استفاده قرار می‌گیرند برخی دیگر از دور خارج شده‌اند.

رویکردهای دیجیتال مارکتینگ ریشه در بازخوردهای مخاطبان دارد. بازخورد مخاطبان به تکنولوژی‌های جدید و تغییر رفتار کلی مشتریان مسبب خلق راهکارهای جدید در دیجیتال مارکتینگ شده‌اند. این راهکارها نیازی شکل‌گرفته در مشتریان را پاسخ می‌دهند.

مثال بسیار واضح در این زمینه موبایل مارکتینگ است که بر اثر استقبال مردم از گوشی‌های هوشمند شکل گرفت. خصوصا افرادی که با گوشی موبایلشان در مورد محصولات مختلف تحقیق می‌کنند و محصول نهایی خود را این گونه انتخاب می‌کنند. این افراد باعث شدند تا موبایل مارکتینگ کم کم به یکی از ابزارهای مهم دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود.

زمانی موبایل مارکتینگ مد روز در نظر گرفته می‌شد اما امروزه یکی از ابزارهای پایه‌ای در دیجیتال مارکتینگ به حساب می‌آید.

در این مقاله ما به ۵ راهکار دیجیتال مارکتینگ در سال ۹۸  که برای  کسب‌وکارهای کوچک و متوسط  مناسب هستند و به وفور مورد استفاده قرار می‌گیرند می‌پردازیم.

۱- بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

با استقبال روزافزون افراد از شبکه‌های اجتماعی،‌ بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به یکی از راهکارها و استراتژی‌های مهم در دیجیتال مارکتینگ بدل شده است.

چگونه مشارکت کاربران در کمپین ها، را افزایش دهیم؟

در حال حاضر افراد به طور متوسط روزانه ۱۳۵ دقیقه از وقت خود را در شبکه‌های اجتماعی صرف می‌کنند. این زمان هر سال در حال افزایش است. باید در نظر داشته باشیم که افراد دیگر از شبکه‌های اجتماعی صرفا برای ارتباط‌گیری با دوستان و آشنایان خود استفاده نمی‌کنند. آن‌ها از این شبکه‌ها برای جست‌وجو در کالاها و برندهای مختلف استفاده می‌کنند و در روند تصمیم‌گیری خود برای خرید از  این ابزار استفاده‌های زیادی می‌برند.

باید در نظر داشته باشید که اگر از فرصت تعامل با مشتریانتان در فضای شبکه‌های اجتماعی بهره نبرید رقیبانتان از این امکان استفاده می‌کنند.

آمارها نشان می‌دهند که بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک‌مقیاس، بهره زیادی از شبکه‌های اجتماعی می‌برند. در سال ۲۰۱۸، بیش‌ از ۷۰ درصد کسب‌وکارهای کوچک پروژه جذب مشتریان جدید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی را در برنامه خود داشتند. ۷۵ درصد آن‌ها فیسبوک را به عنوان بستر مناسبی برای این هدف انتخاب کردند. در این جا چند راهکار که کسب‌وکارهای کوچک در شبکه‌های اجتماعی پی می‌گیرند را بیان می‌کنیم:

  • اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و مرتبط با حوزه کاری

  • متعهد بودن به پاسخ‌گویی به مخاطبان

  • استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای خدمات‌دهی به مشتریان؛ پاسخ‌گویی به سوالات و رسیدگی به شکایات

  • بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی در راستای تبلیغات خدمات یا محصولات

  • شناساندن برند با استفاده از تعامل دوسویه با مخاطبان، نظردهی و اشتراک‌گذاری

  • همکاری با اینفلوئنسرها برای معرفی برند و به دست آوردن بازارهای جدید

  • اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
  • تحلیل داده‌ها و اطلاعات شبکه‌های اجتماعی برای درک بهتر رفتار مخاطبان و روند تصمیم‌گیری آن‌ها

  • جمع‌آوری محتوای تولید شده توسط مخاطبان برای اشتراک‌گذاری

  • ساخت بستر ارتباط شخصی و خصوصی با مخاطبان

۲- استفاده از پیام‌های صوتی

گفت‌وگو و مکالمه متداول‌ترین نوع ارتباط انسانی است. عجیب نیست که مردم در ارتباط با تکنولوژی هم به همین شیوه گرایش پیدا کنند.

حدود نیمی از مردم در حال حاضر از دستیارهای صوتی استفاده می‌کنند. ۸۱ درصد این افراد از دستیارهای صوتی گوشی‌های هوشمند خود استفاده می‌کنند. سازمان‌هایی که می‌خواهند از چرخه رقابت عقب نمانند باید در نظر داشته باشند که بسیاری از افراد در حال حاضر برای جست‌وجو، از پیام صوتی استفاده می‌کنند.

برای این که استراتژی صوتی خود را بهبود ببخشید باید بر روی کلیدواژهایتان تمرکز کنید و کلمات کلیدیتان را متناسب با جست‌وجوی صوتی افراد انتخاب کنید. به یاد داشته باشید که برخی کلیدواژه‌های طولانی برای جست‌وجوهای صوتی مناسب هستند. کلمات کلیدی که به صورت سوال هستند نیز بسیار مهم هستند چون برخی مخاطبان جست‌وجو خودشان را به صورت پرسش طرح می‌کنند.

مهم‌ترین نکته همان طور که ذکر شد این است که بسیاری از افراد جست‌وجوی صوتی خودشان را به صورت طرح پرسش انجام می‌دهند محتوای شما باید به صورت خلاصه و مفید برای پاسخ به این پرسش‌ها طراحی شود. باید در نظر داشته باشید که بسیاری از مخاطبان از ابزار گوگل هوم یا الکسا برای جست‌وجو صوتی خود استفاده می‌کنند استراتژی شما باید مطابق با این ابزارها باشد.

۳- ویدیوهای زنده و ویدیوهای تبلیغاتی (Branded Video)

ویدیو یکی از مهم‌ترین مولفه‌های دیحیتال مارکتینگ در سال‌های اخیر است. پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۱، ۸۲ درصد ترافیک کاربران اینترنت به تماشا ویدیو اختصاص پیدا کند.

به یاد داشته باشید که ویدیو مارکتینگ یک رویکرد ثابت نیست و رویکردهای مختلفی را شامل می‌شود. افراد روش‌های نو و خلاقانه‌ای را برای جذب مخاطب از طریق ویدیو به کار می‌برند. یکی از رویکردهایی که باید بسیار به آن توجه داشته باشید رویکرد ویدیو زنده است. رویکرد دیگر تبلیغات نامحسوس در ویدیو (Branded Video) است.

ویدیو زنده (Live Video) یکی از جدیدترین رویکردهای ویدیو مارکتینگ است که هر روز به محبوبیت و فراگیری آن افزوده می‌شود. احتمالات حاکی از آن است که تا سال ۲۰۲۱، ۱۳ درصد از ترافیک تماشا ویدیو متعلق به ویدیو‌های زنده خواهد بود. یکی از دلایل محبوبیت روزافزون ویدیوهای زنده، تعامل دوسویه در این ویدیوها است. مخاطب در این ویدیو‌ها می‌تواند پیام بفرستد و سوالات خودش را مطرح کند و بخشی از یک مکالمه باشد. تمام این ویژگی‌ها یک رابطه سازنده را خلق می‌کنند.

امروزه برندها از ویدیوهایی استفاده می‌کنند که در حین آموزش مطلبی یا بیان موضوعی خدمات و محصولات برند معرفی می‌شود. این ویدیوها معمولا جنبه آموزشی و آگاهی‌بخشی دارند و صرفا تبلیغاتی نیستند. در این ویدیوها (Branded Video) سعی می‌شود رابطه‌ای بر مبنای اعتماد متقابل با مخاطب ساخته شود.

برخی از کارشناسان مارکتینگ از ساخت ویدیو پرهیز می‌کنند به این دلیل که فکر می‌کنند ویدیو ساختن کاری هزینه‌بر و پرخرج است. باید بدانید در دنیای امروز ساخت یک ویدیو کار پیچیده‌ای نیست و به تجهیزات پیشرفته‌ای نیاز ندارید. شما می‌توانید به راحتی با تجهیزاتی ساده ویدیوهای جذابی بسازید.

۴- تولید محتوا خلاقانه

محتوا اساس دیجیتال مارکتینگ است. تولید محتوا خلاقانه و نو باعث می‌شود که مردم به رفتارهای متفاوتی ترغیب شوند.

امروزه محتوایی که باعث ایجاد تعامل با مخاطب شود رواج بسیار یافته است. محتوایی که باعث درگیری هر چه بیش‌تر مخاطب با برند شود. برخی از چنین محتواهایی شامل موارد زیر است:

  • نظرسنجی‌ها

  • اینفوگرافیک‌ها

  • آزمون‌ها

  • مسابقات

  • ارزیابی‌ها

  • رای‌گیری‌های آنلاین

نوع جدید دیگری از محتوا، محتواهایی است که تاریخ انقضا دارند و بعد از مدتی از بین می‌روند.  این محتواها احتمالا از  اسنپ‌چت (Snapchat) الگوبرداری شده‌اند. اسنپ‌ها بعد از ۲۴ ساعت از بین می‌روند.

محتواهای منقضی‌شونده از الگوهایی شبیه اسنپ‌چت پیروی می‌کنند. برای مدتی در وب حضور دارند و بعد از آن نابود می‌شوند. این محتواها باعث می‌شوند که در مخاطب احساس اضطرار ایجاد شود. این محتواها توجه مخاطبین را به خود جلب می‌کنند و آن‌ها را ترغیب می‌کنند که هر چه سریع‌تر این محتواها را بخوانند.

۵- ترکیب فضای مجازی با جهان واقعی

با این که روز به روز به اهمیت فضای مجازی و جهان دیجیتال افزوده می‌شود اما این به آن معنا نیست که اهمیت جهان واقعی به طور کلی از بین رفته است. مردم هنوز دوست دارند که در مغازه‌ها خرید کنند. بسیاری از کسب‌وکارهایی که در فضای مجازی بسیار پرکار هستند، فروشگاه‌ها و مغازه‌های خود را هم دارند.

امروزه افراد تقاضای بسیار بالایی برای خرید از فروشگاه‌ها دارند و دوست دارند تلفیقی از تکنولوژی و عناصر سنتی را با هم تجربه کنند. با چنین رویکردی بسیاری از کسب‌وکارها سعی می‌کنند حضور فیزیکی و دیجیتالی خود را با هم تلفیق کنند. یکی از رویکردهایی که برخی از کسب‌وکارها استفاده می‌کنند استفاده از بلوتوث است.

ارسال پیام با WIFI مشتریان بالقوه‌ای را هدف قرار می‌دهد که در یک منطقه جغرافیایی محدود حضور دارند.

تکنولوژی‌هایی هم‌چون  وای فای و بلوتوث توانایی بسیاری به برخی از کسب‌وکارها می‌دهند. چنین تکنولوژی‌های در هتل‌ها، فرودگاه‌ها، استادیوم‌ها و… مورد استفاده قرار می‌گیرند.

به یاد داشته باشیم دیجیتال مارکتینگ حوزه‌ای بسیار پویا است که دائما در حال تغییر است. تکنولوژی و عادات مصرف مردم به طور مستمر در حال تغییر است و این تغییرات بر روی این حوزه تاثیری دائمی دارند.

برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط  ضروری است که از رقابت جا نمانند و هم‌پا با تمام تغییرات پیش روند.

خبر خوب آن است که بیش‌تر تغییراتی که اکنون شاهد آن هستیم توسعه تکنولوژی‌های پیشین است و کم‌تر شاهد تحولات اساسی هستیم. به همین سبب کسب‌وکارها به تغییراتی بنیادین نیاز ندارند فقط باید سیر تغییرات را با هوشمندی دنبال کنند.

درحال ارسال
امتیاز دهی کاربران
0 (0 رای)

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *