استراتژی دیجیتال مارکتینگ (بخش دوم)

استراتژی دیجیتال بخش دوم

مقدمه

در ابتدا توصیه می‌کنیم نگاهی بر مقاله‌ی : ” استراتژی دیجیتال‌مارکتینگ بخش ۱ ” داشته باشید

در بخش اول این مقاله به طور مختصر به واژه استراتژی پرداختیم و استراتژی بازاریابی دیجیتال را تعریف کرده و ۲ نمونه از کمپین های دیجیتال مارکتینگ را مورد کنکاش قرار دادیم، حال در ادامه به ۵ نمونه موفق دیگر خواهیم پرداخت، و در پایان این بخش مراحل تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ را به طور کامل توضیح خواهیم داد.

 گیکو

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: تبلیغات یوتیوب

بسیاری از افراد با شنیدن نام گیکو به یاد می‌آورند که می‌توانند ۱۵ درصد از هزینه‌های بیمه ماشین خودشان را کاهش دهند. حتی شرکتی که چنین خاطره ماندگاری در ذهن مشتریان و مخاطبان ایجاد کرده است ممکن است باعث دفع مخاطبان شود اگر کمپین مارکتینگ خود را با ظرافت طراحی نکرده باشد و به شعارهای طولانی روی آورد.

ویدیو زیر نمونه ای از تبلیغات یوتیوب گکو می‌باشد

گیکو با استفاده از تبلیغات در حین تماشای ویدیو در یوتیوب کمپین موفقی را طراحی کرد. گیکو به جای استفاده حداکثری از زمان محدودی که برای تبلیغات داشت سعی کرد به جای این که مخاطب را با دادن محتوای طولانی خسته کند در اولین قسمت مخاطب را سرگرم کند و باعث خنده بیننده شود. این رویکرد هوشمندانه گیکو باعث شد مخاطب سرگرم شود و از دیدن تبلیغ احساس بدی نداشته باشد.

ویفایر

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: اینستاگرام

ویفایر (wayfair) شرکتی است که در زمینه مبلمان و دکوراسیون فعال است. ویفایر یک استراتژی بسیار نوآورانه برای اینستاگرام دارد. بگذارید بگوییم که تصاویر آن‌ها صرفا تصویر نیستند.

اینستاگرام این فرصت را در اختیار کمپانی‌ها قرار می‌دهد تا به دنبال‌کنندگانشان تصویری خودمانی و صمیمی ارائه دهند. در واقع این فرصتی است که کمپانی‌های می‌توانند رابطه‌ای نزدیک‌تر با طرفدارانشان برقرار کنند و هم‌چنین تصویری از کارمندان و رویدادهایشان را با دنبال‌کنندگانشان شریک شوند. برای ویفایر اینستاگرام فقط یک ارتباط و نمایش فرهنگی ساده نیست بلکه فرصتی برای  فروش است.

صفحه اینستاگرام ویفایر:

استفاده هوشمندانه ویفایر از تگ محصول اینستاگرام بسیار حائز اهمیت است. ویفایر عکس‌های بسیار زیبایی از خانه‌هایی منتشر می‌کند که با محصولات ویفایر تزیین شده‌اند و بعد هر کدام از محصولات را تگ می‌کند و برچسب قیمت محصول را بر تصویر قرار می‌دهد. این روش یک کمپین دیجیتال مارکتینگ است که به راحتی مخاطبین را از قیمت محصولات آگاه می‌کند. با این روش ساده ویفایر می‌تواند به راحتی مخاطبان اینستاگرام خود را به مشتریان خود مبدل کند.

برای بازدید از صفحه اینستاگرام ویفایر بر روی اینجا کلیک کنید

مسترکارت

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: وبلاگ مسافرتی

مسترکارت یکی از پایه‌های ساخت برند خود را بر داستان‌ها و ماجراجو‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های دارندگان مسترکارت قرار داده است. برای برندی که یکی از مهم‌ترین زاویه‌های برند خود را بر مسافرت و ماجراجویی بنا نهاده است داشتن کمپین دیجیتال مارکتینگ با رویکرد سفر بسیار ضروری است.

شهرهای ارزان قیمت، نام وبلاگ مسترکارت است. این وبلاگ یک مرجع مقاصد مسافرت ارزان قیمت است که به مخاطبین این امکان را می‌دهد که در مورد شهرها و مقاصد مسافرت بدانند و با داشتن مسترکارت سفر اقتصادی و به‌صرفه‌ای را تجربه کنند. این وبلاگ ایده بسیار هوشمندانه‌ای است. دارندگان مسترکارت دیگر تنها با محصولاتی که خریداری می‌کنند با برند مسترکارت ارتباط نمی‌گیرند. این وبلاگ موجب می‌شود مکان‌هایی که دارندگان مسترکارت به این مکان‌ها و شهرها سفر کرده‌اند هم با برند مرتبط می‌شود و تاثیر ماندگاری بین مشتریان مسترکارت و برند مسترکارت ایجاد می‌شود.

ای‌تی‌اف

استراتژی دیجیتال مارکتینگ : تبلیغات لینکدین

ای‌تی‌اف سکیوریتیز یک کمپانی کوچک است که تخصصش در خدمات مربوط به مدیریت دارایی افراد و ارائه راهکارهای هوشمندانه سرمایه‌گذاری است. این شرکت در استرالیا واقع شده است و به مشتریان خود کمک می‌کند که سرمایه‌گذاری پربازده‌ای را در اروپا انجام دهند. خدماتی که این کمپانی به مشتریان ارائه می‌دهد از نظر فنی دارای پیچیدگی‌ است. این کمپانی متوجه شده است که لینکدین شبکه اجتماعی است که افرادی که معمولا به چنین خدماتی علاقه‌مند هستند در آ‌ن وقت‌گذرانی  می‌کنند. به همین دلیل کمپانی ای‌تی‌اف سکیوریتیز با استفاده از تبلیغات محتوایی لینکدین سعی در جذب افرادی دارد که به دنبال سرمایه‌گذاری‌ در مناطق مختلف هستند و خدمات این کمپانی برایشان جذابیت دارد.

با استفاده از این کمپین دیجیتال مارکتینگ ای‌تی‌اف سکیوریتیز رشد سالانه ۹۵ درصدی را در تعداد فالورهای لینکدین‌اش به دست ‌آورده است.

 

ردبول

استراتژی دیجیتال مارکتینگ: اخبار مرتبط با سبک زندگی

شهرت ردبول بیش‌تر از آن که مربوط نوشیدنی‌های انرژی‌زا باشد به اسپانسرینگ ورزش‌های مهیج وابسته است. ردبول با حمایت از ورزش‌های مهیج سعی دارد بین استایل ‌آدم‌هایی که به این ورزش‌ها می‌پردازند یا به این ورزش‌ها علاقه‌مند هستند با برند ردبول ارتباط ایجاد کند. در دنیای دیجیتال نیز ردبول به جای آن که به تولید محتوا در زمینه نوشیدنی انرژی‌زا بپردازد به تولید محتوای نوشتاری و ویدیویی در مورد ورزش‌های مهیج می‌پردازد و سعی می‌کند آخرین اتفاقات مرتبط با این موضوع را پوشش دهد.

این کمپین دیجیتال مارکتینگ ردبول به ما یاد می‌دهد که لزوما آن چیزی که شما می‌فروشید نباید هسته‌ی محتواهای تولیدی شما قرار گیرد. شما می‌توانید به سبک زندگی مشتریانتان بپردازید و سعی کنید بین برندتان با لایف‌استایل مشتری ارتباط ایجاد کنید.

 

نکته‌ی مهمی که باید به ‌‌‌‌‌‌‌‌‌آن پرداخته شود این است که حتی اگر یک کمپین چندین سال به طول انجامید تبدیل به یک استراتژی نمی‌شود. برای مثال مورد ای‌تی‌اف سکیوریتیز با استفاده از تبلیغات محتوایی در لینکدین کمپینی را پیش‌برد که هدف آن افزایش فالورهای این برند در لینکدین بود. این کمپین به تنهایی می‌تواند بخشی از یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ وسیع باشد که به دنبال جذب مخاطب بیش‌تر و تبدیل ‌آن‌ها به مشتریان وفادار باشد.

حال که موارد مختلفی از استراتژی‌های دیجیتال و کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ را بررسی کردیم نوبت آن است که به نحوه‌ی ساخت استراتژی بپردازیم.

مراحل تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

ساخت پرسونا مخاطب

۱. اهداف و ابزارهای دیجیتال مارکتینگی که به آن نیاز دارید را شناسایی کنید.

۲. کانال‌ها و امکانات دیجیتال مارکتینگ کنونی خود را ارزیابی کنید.

۳. برای رسانه‌ها و کانال‌های متعلق به خودتان برنامه‌ریزی کنید و بر پیشبرد اهداف خود نظارت داشته باشید.

۴. برای رسانه‌ها و کانال‌هایی که از طریق پلتفرم‌های رایگان در اختیار دارید برنامه‌ریزی کنید و بر پیشبرد اهداف خود نظارت داشته باشید.

۵. برای رسانه‌ها و کانال‌هایی که از طریق پلتفرم‌های پولی در اختیار دارید برنامه‌ریزی کنید و بر پیشبرد اهداف خود نظارت داشته باشید.

۶. تمام این موارد را لحاظ کنید.

ساخت پرسونا مخاطب

برای ساخت هر استراتژی مارکتینگ، چه آنلاین و چه آفلاین در ابتدا نیاز هست که بدانید چه گروه مخاطبی را هدف قرار داد‌ه‌اید. بهترین استراتژی‌های مارکتینگ بر پایه پرسونا مخاطبینی تدوین شده‌اند که با جزییات و دقت تمام طراحی شده‌اند. در نتیجه قدم اول در تدوین استراتژی مارکتینگ ساخت پرسونا مخاطب است.

پرسونا مخاطب خریدار ایده‌‌آل شما را به تصویر می‌کشد. پرسونا مخاطب می‌تواند با استفاده از تحقیق، نظرسنجی و مصاحبه با مخاطب هدف شما شکل بگیرد. ضروری است که توجه داشته باشید که طراحی پرسونا مخاطب باید براساس اطلاعاتی باشد که داده‌های حقیقی آن‌‌‌ها را پشتیبانی کند. اطلاعاتی که صرفا براساس فرضیات ما شکل گرفته باشد می‌تواند ما را در طراحی پرسونا به انحراف و اشتباه بکشاند.

برای شکل دادن به یک تصویر جامع که ساخت پرسونا را محقق کند، نیاز دارید که منبع اطلاعاتی غنی را دارا باشید. منبع اطلاعاتی شما باید ترکیبی باشد از مشتریان فعلی شما، چشم‌انداز‌های شما و افرادی در بیرون از پایگاه داده مخاطبینتان که با مشخصات گروه هدف شما منطبق باشند.

حال به این مرحله می‌رسیم که برای ساخت پرسونا مخاطب، شما به جمع‌آوری چه نوع اطلاعاتی نیاز دارید. این موضوع به موارد مختلفی بستگی دارد. این که  کسب‌وکار شما B2B هست یا B2C و یا این که محصول شما به نسبت قیمت بالایی دارد یا نه. در این جا به چند نکته مهم و اساسی می‌پردازیم که برای جمع‌آوری اطلاعات ضروری و پایه‌ای هستند.

طراحی نقشه سفر مشتری برای بهبود تجربه کاربر

نقشه سفر مشتری ابزاری برای درک مشتری شماست! تعاملات مشتریان با برند، کسب و کار شما ممکن است غیر ضروری بنظر برسد. اما درک انگیزه‌های مشتری به شما در بهبود استراتژی مارکتینگ یا بازاریابی کمک می‌کند. نقشه سفر مشتری شامل مراحل ورود لید و تبدیل آن به مشتری، هرگونه تعامل کاربران با برند شما می‌شود. با ایجاد نقشه سفر می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید همچنین می‌توانید مرحله‌ای که مشتری را از دست می‌دهید بشناسید و بهبود ببخشید.

پیشنهاد می‌کنیم برای تدوین سفری جذاب برای مشتریان خود از مقاله ” سفر مشتری چیست و چرا باید نقشه راه تدوین کنید؟ ” دیدن کنید 🙂 

ادامه دارد…